Esprit Barbecue - Marquette-lez-Lille

S. H.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage.
Je commande une plancha qui devait être livrée entre le 21 et 25 juin. Le 26 juin n'ayant toujours rien je contacte esprit barbecue qui me dit que le colis est parti. Je passe 1h au téléphone entre les différents transporteurs et esprit barbecue, pour m'entendre dire que mon colis est perdu. Finalement esprit barbecue me renvoie une plancha. Mais je n'ai plus aucun suivi de livraison pour la 2e commande. Le 4 juillet je rappelle esprit barbecue, et ok je n'ai pas été très agréable avec la personne au téléphone car tout le monde se renvoie la balle et à un moment le spectacle a assez duré !! Donc je me fache. Ce matin, je reçois enfin un mail du transporteur pour me dire que ma livraison sera demain. La délivrance est de courte durée car 15 min après avoir échanger avec le transporteur pour valider ma livraison, on me rappelle pour me dire que ce qui doit m'être livré est un colis de 420 kilos et c'est un barbecue en béton et qu'en prime celui ci est CASSÉ. JE RAPPELLE QUE J'AI COMMANDÉ UNE PLANCHA DE 19 KILOS.
Donc au final, j'ai demandé le remboursement à PayPal, je n'as reçu mon colis, la personne qui a commandé un barbecue en béton aura le même problème que moi car il n'aura pas de barbecue en fonte mais sûrement ma plancha. Et tout cela sans aucun geste commercial pour toutes les démarches que j'ai dû faire moi-même et surtout pour l'attente.
J'ai mis toutes les photos de mes mésaventures avec ce vendeur qu'il faut fuir.

Djill Gilles

Un magasin d'articles de loisirs (on peut considérer le barbecue plus comme un loisir que comme une corvée) qui est fermé le samedi, c'est un peu étonnant. Je confirme, malgré la réponse du magasin (ci-dessous) que je remercie, que les horaires inscrits sur Google, AINSI que le disque vocal quand on téléphone, font état de la fermeture le samedi. Mon commentaire aura peut-être été utile si le magasin modifie sa fiche Google ainsi que son répondeur téléphonique...

Frederic Fournier

Esprit barbecue.... Une grande enseigne située entre Bondues, Marcq, marquette,des villes où les gens ont les moyens d'y aller car les prix et les marques présenté sont à la hauteur de l'emplacement.... Enfin

Lisez plus tôt......

Le 29 juin 2024 je me dis tiens je vais me faire plaisir , je vais acheter une plancha weeber( allemand =solide) , le vendeur me dis ..monsieur prenez français garantie à VIE la marque (le marquier) , allez j'achète français je suis solidaire . Je rentre chez moi je l'installe et je me dis ... Tiens je vais faire cuire 5 saucisses. Nickel . Je lave ma plantcha et en la levant la peinture a cloquet (voir photo) .
J'appelle esprit barbecue... Pas de souci ,pas de souci ,ok cela peux arriver.

Et la ? le marquier me dit que j ai dû laisser de la graisse qui a brûlé le métal le socle entant garantie 5ans et la fonte a vie (voir photo) . J'appelle esprit barbecue, il faudrait appeler le constructeur ?...mais monsieur je l'ai acheté chez vous , (oui mais vous comprenez) blabla blabla.

J appelle le constructeur le même dialogue.

Donc.... 1 semaine de plantcha 5 saucisses , de toute façon je n aurai jamais de nouvelles si je ne fais rien.

Pour vous dire le samedi 2 août 2024 ,je vous invite a esprit barbecue, pour pain, 10kg de saucisses et sauces pour fêter la mauvaise foi de ces deux enseignes. A marquette les Lille rue de Menin . Et comme ça tout les samedi jusqu'à ce que quelqu'un se réveille et ce dit..... Et les gars ont a merdé sur ce dossier .

Venez nombreux a bientôt j'espère.

Eddy MARION

Bonjour,

Nous souhaitons vous adresser tous nos chaleureux remerciements pour le
traitement de notre commande.

Nous avons été livré rapidement. Le transport de notre commande s'est
déroulé parfaitement.

Notre colis était très bien emballé et la grille en fonte est arrivée
intacte.

Nous attendons que les beaux jours arrivent pour pouvoir la tester.

Cordialement.

David Lingrand

Conseils en magasin top.
Livraison et délais beaucoup moins top.
Passage en juin pour avoir des conseils matériels non en stock. Arrivage la semaine d'après. Appel avant de passer. Plus de disponibilité tout est partie. On me conseille de faire une commande et je serais livrer fin juin/début juillet. Appel le 17 juillet pour dire que la commande est arrivée. En vacances donc je demande de la mettre de côté et je donne la date de mon retour. J'appelle la semaine de mon retour. Commande non disponible en magasin, il faut aller à Halluin. Je passe en magasin pour régler le solde. On me donne une partie de la commande et il faut aller chercher un article à halluin.
J'ai eu le droit à des "désolés" et cela c'est arrêté là.
Dommage. Commande à 1200€.

stephane diot

J ai eu un problème avec le thermomètre de mon bbq Kamado The bastard. Après un échange rapide le problème était toujours d actualité. Après un échange avec le Sav qui s est montré réactif et professionnel un nouveau thermomètre d une autre marque m a été envoyé. Je ne peux que conseiller ce site fiable et qui propose des solutions à ses clients. Un grand merci en particulier à Julien du SAV !!

laurent BELLAMY

Matériel livré la semaine suivant la commande, sur palette, bien emballé et en bon état. Très bonne réactivité et suivi sans faille. Ce qui est aussi très important, c'est de pouvoir correspondre par message avant l'achat afin de demander des conseils et confirmer son choix ou éventuellement le modifier. Aucun souci de commande, de livraison de conformité. Tout se passe bien.
Je recommande particulièrement ESPRIT BARBECUE.

CHARLOTTE DURANT

Le spécialiste du barbecue par excellence! Énorme choix, tailles et modèles variés, avec des marques très haut de gamme dont la réputation n'est plus à faire...On y trouve toute sorte de planchas également, électriques ou au gaz...Deux espaces déstockage avec pour l'un des prix réduits sur du matériel, des barbecues, et un autre sur des d'articles pour la préparation alimentaire. On y trouve également plein d'idées cadeaux pour les passionnés de barbecue avec des tas d'accessoires, pinces, plats, planches à pains... ou de cuisine avec notamment un bel espace "coutellerie". Il y a aussi du vin et un rayon dédié à celui-ci avec tires bouchon, décanteur à vin, carafes etc..Enfin, un beau étal avec beaucoup de sauces et condiments, variés et épicés..! Le magasin est grand, bien éclairé, les allées sont plutôt larges, on y circule facilement...Le personnel est très courtois, dynamique et disposé à vous renseigner. Je recommande fortement