Concept Pro Shop Chamonix - Chamonix-Mont-Blanc

morgan philandrianos

A fuir !
Le 02 février 2024, j’ai apporté 2 paires de skis au Magasin Concept Pro Shop Chamonix pour réaliser un entretien. Au moment de déposer la 2eme paire (Modèle G3 FINDR 94), j’ai précisé qu’un ski était fragilisé à côté de la carre mais que la réparation avait été réalisée par mes soins. Le lendemain (03/02/2024), je suis retourné au magasin chercher mes paires de skis et aucuns check n’a été effectué par le vendeur. J’ai payé la somme de 70€ pour la prestation. Une fois arrivé sur le parking je me rends compte que ma paire de G3 à été cassée au niveau du chant du ski lors de l’entretien. Je décide donc de retourner de suite au magasin pour exposer la situation. Dès mon retour, le responsable de l’atelier m’accueille désagréablement en me disant qu’il est impossible de casser un ski lors d’un entretien à la machine. Il s’est ensuite encore davantage énervé en me disant en ces termes de « dégager » sous peine d’appeler la gendarmerie. N’ayant aucunes possibilités de communiquer avec cet individu hystérique, je suis donc parti du magasin. À la suite de cet incident, je me suis rendu au Vieux Campeur afin d’avoir un autre avis sur la situation. On m’a alors assuré qu’il était possible de casser un ski lors d’un entretien lorsque la machine est mal réglée et que les magasins de skis ont une assurance pour ce genre de situations. Je ne souhaitais pas me faire rembourser ma paire de skis étant donné l’état et l’usure de celle-ci mais le responsable aurait pu être un minimum conciliant en ne me faisant pas régler la prestation et SURTOUT en dissimulant pas lâchement son erreur.
Je tiens également à préciser qu’à ce moment là j’étais en formation de ski avec la Compagnie des Guides de Chamonix et que j’ai du trouver une solution avec des skis qui ne me convenaient pas.
Si on m’avait proposé de me prêter des skis ou de me faire une réduction intéressante sur une paire neuve, c’est avec plaisir que j’aurais accepté mais malheureusement dans ce magasin ce n’est pas de cette façon que l’on traite la clientèle locale.
Concept Pro Shop Chamonix essaye de soigner son image en ayant des avis Googles de la part de « Pros riders » mais la prestation proposée est déplorable et les tarifs sont excessifs.
N’oubliez pas que c’est grâce aux Chamoniards et aux gens de la vallée que se construit votre vraie réputation !

Sylvie Caux Seillier

Magasin de vente ou de location de matériel, principalement pour l’alpinisme. Accueil très chaleureux. Conseils pratiques de qualité. Bon rapport qualité / prix.

Alice Guillaume

Je partais pour une course en Montagne en Italie et vu que je suis très étourdie j’avais oublié mon DVA. Le bus pour Courmayeur partait dans 10 minutes, je suis rentrée dans ce magasin en catastrophe, on m’a vendu un DVA très rapidement et avec les explications de fonctionnement ! Très efficace ! Je conseille.

Nans

Très réactif, très bon matériel, équipe au top. Merci à vous, votre matériel est arrivé en haut du Mont Blanc.

Iramone Icmul

Toujours le meilleur pro shop de Chamonix pour entretenir votre matériel, et surtout, la qualité de leurs conseils.

Mes Nordica Enforcer Unlimited ou mes DPS Cassair Fondation équipés en fixations télémark ressortent à chaque fois comme neufs.

Enfin, l’accueil au top, super pro et super honnête !

Jerome BENOIT

Mauvaise expérience. Après avoir cassé un ski le magasin a exigé que je paye le prix d un ski neuf. Alors que nous sommes plutôt sur la fin de saison et que le ski en question datait vraisemblablement du début de saison et avait probablement été loué plusieurs semaines. Assez peu commerçant…

En réponse à votre réponse:
Tout ce que vous dites est correct; je n'ai d'ailleurs jamais dit le contraire dans mon commentaire.
En revanche comme vous l'écrivez vous même, le ski était en parti amorti :au vu de la date dans la saison je dirai plus de 75% et vous m'avez fait payé 100%. Que faire de plus comme vous le dite...

Quentin Drilholle

Du super matériel, même d'occasion à prix très abordables, avec de précieux conseils. Personnel très à l'écoute, un grand merci pour avoir sauver les pieds gelés de ma femme !

Laurianne C

De très bons conseils et ils prennent vraiment le temps pour chaque client. Matériel de qualité.