Francesco Fraioli
1/5
Je commence par indiquer que fort de 701 avis laissés sur google, avec moyenne de 4,5 étoiles, cet avis 1 étoile sors complètement de ma moyenne, et de ma façon de faire, mais cela reste indispensable, pour éviter à des autres consommateurs la terrible expérience que j'ai vécu avec ce vendeur.
J'ai acheté un costume bleu et un Parka bleu le 11 Mars 2022 , pour la somme de 782,00€ (617€ le costume, 165€ le parka). Aucune facture ni ticket de caisse était remis à l'achat. Je me suis dit que j'aurais reçu tout ca à la livraison du costume avec les retouches nécessaires.
Le 16 Mars 2022 je me rends donc en boutique, et je trouve une autre personne, car le gérant est absent. Ce monsieur me laisse récupérer le costume dans un emballage fermé blanc. Je demande la gentillesse de sortir le pantalon, pour vérifier les retouches. Cela m’était accordé.
Malheureusement, le monsieur ne me laisse pas essayer la veste, car des clients attendaient dehors, et leur boutique est trop serrée pour avoir plus de deux clients à l’intérieur. Il me pousse gentiment vers la sortie.
Or, le 16 Mars 2022, 2h après avoir pris le costume, j'ai pu constater les défauts suivants : dos de la veste arraché sans possibilité de réparation. Ces défauts rendent le produit impropre à l’usage. (voir photos)
J’ai donc restitué le costume en boutique. Suite au refus de me rembourser ou échanger le costume, le monsieur me propose de revenir le jeudi suivant pour retrouver le gérant à son retour des vacances.
Je suis retourné une semaine après en boutique afin de confronter le gérant, et il déclare que n’étant pas là, et en faisant confiance à son retoucheur, il ne savait pas ce qu'il s'était passé. Aucun moyen d’expliquer cette histoire. Il me suggère de lui donner une semaine pour contacter son assurance et sa banque. Le monsieur me donne enfin une facture de 617€ contre un payement de 782€.
Malheureusement, le monsieur ne souhaite pas partager les cordonnés de son assureur.
Depuis, aucune nouvelle du monsieur.
En date 19/04/2022, suite à plusieurs relances, il m'envoye un SMS en disant avoir contacté son assureur qui refuse un remboursement et il m’alerté: « ne comptez pas être remboursé »
J'ai donc envoyé un LRAR en boutique, afin d'encore une fois expliquer cette histoire. La réponse du gérant est toujours ferme et sans solution.
En plus, il évoque son réseau d'huissiers, fisc, etc..aucun sens.
Je serai ravi de changer avis sur cette boutique, mais pour l'instant, le monsieur ne respecte aucun code du commerce.
Surtout, ayant travaillé dans le commerce pendant des années, l'assurance du commerçant aurait résolu le problème. Il s'agit clairement d'un produit abîme lors du passage chez le retoucheur.
Je trouve impossible que en 2022, en France, un client peut encore être arnaqué sans avoir aucun droit.
Je finis par encore une fois rappeler le lecteur que je laisse toujours un avis aux boutiques visités, et cet avis 1* n'a aucun sens dans la moyenne de 4,5 étoiles. Ceci devrait quand même indiquer ma bonne foi dans l'affaire.
