Pure Gaming - Dourdan

mucho

J'ai commandé un pc qui était sencé être expédié sous 48h, 3-4 jours plus tard la commande est annulée suite à sa non expédition dans les délais.... Avec cela aucune explication, aucune réponse, un SAV de m et une perte de temps. Heureusement j'ai passé la commande par fnac et j'ai été remboursé, j'imagine pas les galères qu'on peut avoir si on commande directement chez eux. À ÉVITER !

Alain Jourdan

Bonjour, Déjà je tiens a m'excuser pour 1 Etoile sur le site Amazon pour Pure Gaming !!! (FAUTE a La Poste Service Colissimo). Je valide 5 étoiles !!!, Mr Christopher est plus que Pro, il est super Pro !!! Rien a dire du suivi, appel(s) téléphonique ou réponses aux EMail !!!
Foncez, allez y les yeux fermés !!!
Cdt Mr Jourdan
LOL 55 ans Anniv'

Niko Aquarius

Mauvaise expérience avec ce site.
Je contacte le vendeur aux alentours du 20 décembre 2023 par mail pour demander la disponibilité d'un produit.
Le vendeur m'affirme que le produit est disponible.
J'effectue la commande le 22 décembre 2023.
Dix jours passent sans que ne rien ne bouge sur la commande, je me decide a contacter a nouveau le vendeur pour savoir ou en est la commande.
Le jour même le 2 janvier 2024 la commande passe en expédition.
je reçois un suivi de colis qui ne fonctionne pas impossible de suivre le colis.
J'attends encore 3 jours pour voir si le colis est enfin traçable et non toujours pas.
Je contacte pour la troisième fois le vendeur pour demander ce qu'il se passe avec la commande.
Il me répond aussitôt en me demandant le numéro de la commande puis plus aucune réponse.
Je tente de lui téléphoner sur les deux numéros disponibles personne ne répond.
Je me décide a ouvrir un litige paypal car je sentais qu'il y avait anguille sous roche.
Le week end passe et le vendeur répond via le litige ouvert que le produit est en rupture de stock.
Le truc risible de A à Z, le type n'est pas au courant des stocks, il propose des produits qui ne sont pas disponibles.
Le client est obligé de quémander via des mails ou en est la commande bref manque de professionnalisme.

Le mec passe en expédition des produits qui sont en rupture de stock c'est prodigieux 🙂

Si vous voulez perdre votre temps foncez par contre si vous voulez un site fiable fuyez.

Je mets quand même deux étoiles car on m'a remboursé rapidement.

Nicole SARAMITO

Après de nombreuses recherches, les prix chez ce vendeur sont excellents. La carte commandée est incompatible avec mon matériel, je vais la renvoyer (retour accepté sans problème par le vendeur), et ensuite aprés étude approfondie, je vais surement recommander ma nouvelle carte chez ce vendeur.
Le colis possédait un emballage parfait, et la livraison a été rapide.
Satisfaction complète.

Olivier Boyer

Produit livré rapidement et bien emballé.

Malheureusement il y avait un défaut sur le produit, j'ai donc du le renvoyer. Pure Gaming, qui n'était pas responsable, a contacté le fournisseur et s'est occupé du retour et du remboursement rapidement.

Le service client est très réactif et sympathique.
Je repasserai par eux pour de prochaines commandes.

Nicolas Blaszczyk

Produit commandé le 4 décembre. Le 16 décembre j’apprends que celui-ci n’est plus en stock chez le fournisseur, alors que l’on m’avait précédemment assuré que Pure Gaming ne met à la vente que des produits en stock.
Très déçu, et bien que le personnel était particulièrement sympathique au téléphone, je ne repasserai plus par Pure Gaming.

Je modifie pour vous répondre Éric. La note de 1 sur 5 vous paraît peut-être dure. Personnellement, ce que je trouve dur, c'est d'appeler deux fois et qu'on me dise :
- La première fois : Que le produit à bien quitté l'entrepôt du fournisseur, et que vous attendez juste réception pour me l'envoyer. Comment le produit peut-il quitter l'entrepôt du fournisseur si il n'existe pas ?
- La deuxième fois : Je demande si le produit était bien en stock chez le fournisseur, et on me répond que oui et qu'il est en route.
Enfin, c'est la première fois que je dois attendre 12 JOURS pour qu'on m'annonce que le produit n'était en fait pas en stock. Heureusement que le produit était pour moi, et pas un cadeau de Noël...

Aymeric Fy

Commande de tuyaux de watercooling le 26 janvier sur leur site directement car prix attractif. La commande est validée et marquée comme expédiée le jour même; par contre sur le site colissimo, ils indiquent qu'ils sont en attente de prise en charge du colis qui est toujours en préparation chez l'expéditeur (nous sommes le 3 février).

Même si ça me semble long par mail, par téléphone on arrive a avoir qq'un rapidement : le produit en question n'était pas en stock à leur entrepôt (malgré l'indication "en stock" verte sur leur site) et il a donc fallu attendre une livraison fournisseur.
Plus de transparence au niveau des stocks et délais aurait tout de même été appréciable, je pense.

3 étoiles pour le bon prix, l'aimabilité de la personne au téléphone mais revoyez la gestion des stocks/délais et leur visibilité sur votre site.
Je me réserve la possibilité de modifier la note si mon expérience change.

Antonio Da Costa

Bonjour à tous,
J'ai reçu mes disques rapidement.
Le colis etait très bien protégé. C'est très important pour des disque dur.
Je les ai contactés pour une question,
Ils sont très réactif. Je conseille vraiment cette boite
Merci.