DARTY Claye-Souilly - Claye-Souilly

Kalisse

Dommage qu'on soit obligé de mettre au minimum 1 étoile car ce magasin ne mérite rien!! Commande passée le 30 novembre d'une machine à laver et d'un sèche linge pour une livraison le 22 décembre en cadeau de Noël. Le livreur ne s'est jamais présenté sur le créneau 12h 17h. Après m'être rendue au magasin aucune excuse n'a été présenté et on m'a proposé un geste commercial avec une remise sur mon prochain achat, chose que j'ai accepté.
En me rendant aujourd'hui le geste commercial se transforme en assurance pour un achat de téléphone à 19€ par mois avec obligation sur une année et 1 carte cadeau de 100€. En calculant je me rend compte que je suis perdante d'une 60aine d'euros... soit à prendre ou à laisser!! Rien de plus, et encore moins cette fameuse remise qui m'avait été proposé..
Je suis extrêmement énervée et déçue de comment ce magasin traitent les clients.
Je reste à votre disposition si besoin mais personnellement je n'y mettrait plus les pieds!!!

A FUIR A FUIR

Merci à Souad qui a été la seule professionnelle dans tous mes échanges sur ce dossier

za_hagra

Vendeuse du rayon petit électroménager (bouilloire, mixeur, batteur...) hautaine et méprisante. Elle m'a affirmé qu'un batteur était en rupture de stock, alors que je lui montrais sa disponibilité sur le site via mon téléphone. Sans vérifier, elle a insisté en disant qu'elle connaissait son rayon. Ne la croyant pas, je me suis renseignée auprès d'une autre personne, très aimable, qui m'a confirmé que le produit était bien disponible. Avant de partir, j'ai informé la vendeuse que le produit n'était pas en rupture. Elle a continué, avec dédain, à prétendre qu'elle connaissait son métier. Comportement pas du tout professionnel.

Zahira El ouaraini

Aucun professionnalisme de la part d'un vendeur en téléphonie
Un achat conséquent avec des offres annoncées et pas respectées car son excuse "je me suis trompé "
Un conseil : formez vos équipes !! C'est inadmissible d'avoir quelqu'un sans savoir faire , sans conseils et surtout qui vous annonce des remises , etc pour finalement ne pas les tenir
Je suis finalement aller à bondy et j'ai été ravie de mon achat avec un geste commercial suite à ma mauvaise expérience
Équipe au top la bas !!!! Prenez exemple sur vos collègues !!

Dragone Dragon

il sont fini sav nul nul nul, c'est simple il reprenne rien et cherche la petite bête pour ne rien reprendre.

DARTY
S'il est ouvert et que le produit n'a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris. Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation.
BOULANGER
Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant votre achat.

Remy Rig

Bonsoir, pourquoi cette note… simple mi décembre nous passons pour avoir des conseils sur l’achat d’un Air Fryer plutôt de marque Philips, nous attendons des vendeurs passent mais clairement ils ne sont pas là pour vendre, même pas pour conseiller. Bon à chacun ses objectifs, cet achat est fait dans un autre magasin. Il y a une dizaine de jours ma femme souhaite acheter la tablette Lenovo Tab Plus, et juste avant les courses nous essayons de nouveau. Magnifique, absence de service, une conseillère passe nous salue mais ne s’arrête pas, bluffant. Je demande à un homme derrière la zone de paiement si quelqu’un peut venir, clairement je l’ennuie. Mais enfin un vendeur vient mais nous explique qu’il ne connaît pas les tablettes. Nous lui mettrons donc le produit, dans un 1er temps il veut nous vendre la coque de protection sans savoir si le produit était en stock. Après contrôle la tablette est en rupture, pas grave quand l’aurez-vous… bon bah il ne sait pas et puis il ne connaît pas ces produits, se lève et s’en va. Pourquoi un tel laisser aller dans ce magasin que nous avons connu active et sachant répondre aux clients. Bref, triste constat mais on ne remettra plus les pieds dans ce Darty.

Bertrand DETRE

Expérience de vente naze : on me force la main pour acheter une garantie Darty max à 130 euros l'année sans me dire que je n'avais aucun délais de rétractation.
Ce qu'on appelle chez moi une arnaque.
Darty c'était mieux avant ?

Joaquim MANUEL

Je suis allé dans ce magasin au service après vente pour faire réparer un aspirateur balai rechargeable et le jeune déjà pas très accueillant il voit que l’aspirateur n’est pas sous garantie me propose un paiement par mois de neuf euros pour avoir une garantie voyant que je refuse il me dit que ça va coûter soixante dix euros juste pour trouver la panne et après il y faudrait payer la réparation ce qui reviendrait plus cher que d’ acheter un neuf donc pour moi je n’y retournerai plus jamais et surtout ne le recommande pas c’est à fuir ce magasin
Et la personne qui m’a reçu

BenIto Corde

ATTENTION FACTURE/ CADEAU

J’ai fait un cadeau à mon petit cœur av une garantie en prime .. pour cela j’ai mis la facture à son nom …. Par contre la commande était bien à mon nom et j’ai reçu et montré le code
Problème que je n’ai jamais rencontré on ne voulait pas me donner mon colis au retrait de marchandise :-)) i fallait que ce soit la personne de la facture qui vienne recup la commande .. dans le genre cadeau surprise de Noel c pas pratique.

Au final ça c’est arrangé mais ça peut être gênant