Marionnaud - Parfumerie - Pau

Leslie T.

J’ai récemment visité votre parfumerie et j’aimerais partager mon expérience. J’étais en quête d’un rouge à lèvres, mais j’ai rencontré de sérieuses incohérences dans les informations fournies, apparemment dues à la nouveauté du produit, par la première vendeuse. Au départ, elle m’a indiqué que le produit que je souhaitais n’était pas disponible. Par la suite, elle m’a affirmé qu’il l’était, mais seulement dans une couleur particulière. Enfin, elle m’a dit qu’il y avait en réalité plusieurs couleurs disponibles. Cette situation m’a semblé très confuse et peu professionnelle.

De plus, les offres en magasin ne correspondaient pas à celles présentes sur l’application, ce qui a été décevant.

En revanche, j’ai également eu l’occasion d’échanger avec une deuxième vendeuse, qui était très professionnelle et agréable. Elle a vraiment su rendre mon expérience bien meilleure.

Je pense qu’il serait bénéfique pour l’équipe de s’assurer que toutes les informations fournies aux clients soient cohérentes.

Merci. Pour ma prochaine expérience dans votre parfumerie je saurai vers qui demander conseil.

helip O.

Merci Myriam pour ton professionnalisme ton accueil. La disponibilité de ton équipes... Ton œil technique qui Sais orienté les choix . Quand on ne sait pas quoi prendre. Comme produit en rapport avec nos besoins.
Toujours de belles compo et le petit truc en plus que l'on trouve pas dans les autres enseignes🙏🤗✨ passez de bonnes fêtes

Ghislaine

Venue pour voir les nouveautés dans mon magasin Marionnaud à Pau. J'ai été très satisfaite des produits mais aussi de la patience et du professionnalisme de la vendeuse.
Je recommande sans hésitation.
Merci à la conseillère et à Myriam la responsable du magasin.
Et surtout à très vite

Moi N.

Accueil très professionnel et sympathique de Vanessa.
Elle connaît très bien ces produits.
Je recommande.

Andrea L.

Une super expérience auprès d'une experte beauté patiente et à l'écoute, je recommande ce magasin !

Nadine B.

La vendeuse était très aimable et très professionnel

Marion B.

Je suis venue ce matin pour m'offrir un parfum, en entrant malgré 2 relances pas de réponses à mon bonjour. On m'a regardé de haut. J'avais besoin d'aide car il existait plusieurs fragrances de parfum, et je cherchais une fragrance spécifique une autre conseillère est venue me voir mais n'a pas su me dire et n'a pas cherché. Je suis donc partie j'ai dis au revoir à plusieurs reprises bien fort mais j'ai été complètement ignorée par la conseillère. Pourtant des clients âgés qui rentraient m'ont tenu la porte et eux ont eu le droit à un très ensoleillé '' bonjour bienvenue''
C'est dommage de juger les gens sur l'apparence. Du coup j'ai acheté mon parfum chez Sephora où les conseillères étaient nettement plus aimables et disposées a vendre. 🙂

Chimits T.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un coffret parfum en décembre que j’ai dû renvoyer car le cadeau avait déjà été fait. Je renvoie avec les papiers de retour à l'intérieur et puis plus de nouvelles. J’envoie un message ou service client ou on me demande la preuve de dépôt remise par le transporteur mais j’ai renvoyé mon colis depuis ma boîte à lettres. Résultat: je ne serais jamais remboursé et on m’a pris 65€ pour quelque chose que je n’aurai jamais. La honte. (Il était d’ailleurs écrit sur le papier de retour que je pouvais retourner mon produit en magasin mais lorsque j’y suis allé, j’ai été accueilli par une dame très désagréable qui m’a dit que ce n’était pas possible alors que c’était littéralement écrit que l’on pouvait faire comme ça)