Profalux - Thyez

gauthier chavatte

Les produits sont discrets, endurants et très performants en protection thermique. Notamment avec l’option moustiquaire store et la motorisation solaire Neosol.
Cela correspond parfaitement à ce qui est annoncé

Oli T (“Oli38”)

Après plus de 18 mois de problème avec le produit profalux acheter chez" bob le menuisier" et des dizaines de mails et des dizaines d'appels. Une professionnelle de chez profalux est enfin venu chez nous constater les soucis.
Elle c'est rendu compte que le problème était bien un problème matériel et venait dehors leurs produits et depuis ce jour silence radio nous sommes laissés seuls avec notre maison que l'on peut pas fermer ou très difficilement fermé à cause de leurs produits
Nous avons quand même envoyé un message à la personne qui est venu sur place. N'ayant pas de ses nouvelles, ils n'ont même pas pris la peine de répondre à notre message
Déplorable

P-J Guillou

Mauvaise expérience avec des volets roulants (persiennes) électriques avec moustiquaire intégrée. Nous en avons plusieurs exemplaires installées en 2024 dans une maison. Nous ne les recommandons pas du tout. Les télécommandes se désapparient plusieurs fois (il faut refaire la procédure pénible d'appariement) ; et plus embêtant encore, les moustiquaires (manuelles) non seulement sortent de leurs glissières latérales lors de leur manipulation pourtant avertie et précautionneuse mais sont aussi très difficiles à bloquer en bas lors de leur descente et très très difficiles à débloquer pour leur remontée. Évitez Profalux si vous envisagez le combo (pourtant séduisant) volet / moustiquaire dans le même coffre.

Annemarie Leborgne

Expérience très déroutante avec la télé commande des volets roulants. En choisissant mise à jour sur la télécommande afin d'arrêter le relevage automatique de deux volets, la télécommande s'est éteinte et ne fonctionne plus. Réponse du SAV: votre télécommande ne fonctionnera plus car VOUS avez effectué une MANIPULATION NON PRECISEE DANS NOTRE DOCUMENTATION, il faut recommander une télécommande à 280 euros !!!! Vous faites payer aux clients vos défauts de paramétrage de vos télé commandes!!!! C'est hallucinant !!! Reconnaissez que vous n'avez pas bridé la télécommande avant de la livrer au client et changer la gratuitement, ce serait plus honnête!

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4 ans, c'est court.
Solaire qui ne fonctionne plus vraiment.
Box "calypshome" qui ne fonctionne plus du tout (mise à jour de l'appli, moyenne de 1.2 sur le store, des dizaines de gens dans mon cas).

Installateur aux abonnés absents (clair de baie Lyon sud)

Vraiment décevant, j'aurais dû choisir une autre marque.

Quentin Blanchard

Entreprise fiable dotée d'excellents commerciaux. La gamme de produits, des volets roulants aux portes de garage sectionnelles, est de très haute qualité. Je recommande vivement Profalux. BLANCHARD CHABLAIS FERMETURE

DS FERMETURES

Les produits Profalux restent de bonne qualité, mais je pense que le service commercial ne comprend pas vraiment le sens du mot "vente". J'ai attendu plus de trois mois pour obtenir un devis, malgré plusieurs relances. C'est vraiment décevant de la part d'un groupe aussi important. Peut-être que chez Profalux, les petites entreprises ne sont pas vraiment les bienvenues.

Patrice Meunier

Mon expérience de client particulier se "limite" à plusieurs commandes en moins d'un an ( 3 portes de garage, 21 lames de remplacement suite à un orage de grêle et 7 volets solaires ) d'un montant total de plus de 10.000 €, par l'intermédiaire de Bob le Menuisier.
Délais respectés, livraison sans souci. Très bon produits pour le prix, faciles à monter, rien de négatif.
A la réception des volets, je m'aperçois qu'il manque un connecteur. Annoncé sur le document de livraison 6 pour 7 volets. Je pense à tort que le seul volet à panneau solaire déporté n'en nécessite pas.
Mes travaux ayant pris du retard, je ne suis plus dans le délai de réclamation.
Je demande donc s'il est normal de n'avoir expédié que 6 connecteurs pour 7 volets et comment je peux en commander un, vu qu'il n'apparait pas sur la boutique SAV en ligne.
La réponse est rapide, trop peut-être, et me rappelle que les réclamations ne sont plus traitées après un délai de 2 mois et que je dois me retourner vers le site d'achat ( Bob ).
Après de multiples échanges, pour notamment expliquer mes intentions, on me propose la pièce à 13 € 50 TTC plus 15 € 00 de frais de port. Je ferai sans.
On sent bien le sens commercial très largement développé de cette entreprise envers les particuliers et la forte volonté de reconnaître ses erreurs.
Faire l'effort de m'expédier la pièce par la Poste aurait coûter moins de 20 €, à rapprocher des plus de 10.000 € de commande.
J'hésiterai à recommander cette société et si tel était le cas, j'insisterai fortement sur ces points négatifs.
La direction devrait se rappeler que les particuliers doivent très certainement représenter un certain chiffre d'affaire et qu'ils pourraient donc espérer un peu de considération. Et quid de l'image ?