Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux - Bouliac

Adrien D.

Je trouve que la reconnaissance client et la recherche de leur problematique n'est pas à la hauteur dans ce magasin. J'ai voulu profiter d'une offre commerciale "15% en bon d'achat sur l'article de son choix" et lorsque je suis allé réclamer mon bon d'achat que je n'avais pas eu, on m'a dit que l'article était en promo et qu'il l'était d'ailleurs toujours. Il n'était pas en promo, je l'ai payé 199€ et il l'est toujours aujourd'hui (cf photo). D'ailleurs on ne voit pas de promo sur la fiche produit.
J'ai travaillé 6 ans pour cette belle enseigne et certains magasins oublient que ce sont les clients qui leurs versent leurs salaires à la fin du mois.
C'est dommage, le magasin est propre.
PS : le produit est top !

Morganne R.

Honteux. J’arrive dans le magasin avec une ancienne ampoule, je vais auprès d’un vendeur pour me renseigner, une fois arrivée chez moi, je constate que l’ampoule ne fonctionne pas, j’envoie donc mon conjoint l’échange, arrivé sur place il se dirige vers trois vendeurs qui discutaient entre eux, mon conjoint explique le cas, et les trois vendeurs lui ri au nez en disant qu’ils connaissent leur métier et que jamais il ne vendrait une ampoule pas adaptée. Mon conjoint un peu en colère a dû se débrouiller seul.

Cassandra U.

Le magasin est propre et grand.
Par contre, jalais personne au point conseils de plusieurs lieu. Attendre jusqu'à 10 min et n'avoir personne à la salle de bain ainsi que d autre.
A la caisse, pas un sourire... c est limite si on dérange..

Steve T.

Je suis passé au SAV, il s’avère que les produits de moins de 20 € c’est à la reprise, Attendus déjà 10 minutes, Il faut que je refasse une attente pour la reprise de marchandises, Deux guichets de disponible et un seul collaborateur !

Marion G.

Honteux ! Delit de faciès ? Mon conjoint se fait à chaque fois fouiller son sac ou vérifier son caddie, il est le seul à subir ce contrôle parmi tous les clients sortants du magasin. (Ce serait tout le monde ou une majorité cela serait normal mais non). Et ce matin je viens d'en être témoin. Nous avons clairement exprimé notre mécontentement à l'agent de sécurité qui nous dit juste que c'est les instructions sans nous confirmer qu'ils "ciblent" des clients. 6 fois en 1 mois pour mon conjoint !! Pour à chaque fois s'excuser du désagrément et voir que tous les achats sont bien notés sur notre carte. Nous sommes clients réguliers et de gros achats. Et bien, nous commençons à aller plus souvent chez Castorama. Chez eux, aucune chose de ce genre. Une honte une telle façon de faire.

Catherine G.

Ce matin je me suis rendue en magasin afin de faire établir un devis pour placo. Concernant les vis pour rail une boîte de 1000 unités étant trop importante pour mon projet je me rends en rayon. Là, un vendeur quincaillerie à qui je demande des infos de références suivant mon projet, continue de ranger son rayon, s'adresse à moi sans me faire face, et me dit : "Il faudrait que cela soit votre poseur Madame qui vienne voir ce qu'il lui faut exactement". J'ai fait volte face et j'ai quitté votre établissement.
Ce Monsieur ne savait pas que c'est moi même qui vais faire ces travaux .
Cette attitude est déplorable. Aucun respect du client.

Laure M.

Histoire complètement lunaire.
J’ai commandé un plan de travail sur-mesure en magasin. Le conseiller m’a assuré qu’il était inutile de rajouter des centimètres payants, car l’usine le faisait automatiquement?
Résultat : à la réception, il manque 3,5 cm, laissant un trou dans mon installation.

Lorsque j’ai contacté le service client par mail, on m’a clairement fait comprendre que ce n’était « pas leur problème » et qu’une fois la commande passée, il « était trop tard ».
Pour couronner le tout, on m’a proposé un remboursement dérisoire de 56€ alors que le prix était de 800 € .

C’est une honte pour un service censé être professionnel. Entre les fausses informations, l’absence de prise de responsabilité et un dédommagement ridicule, je déconseille fortement ce Leroy Merlin.
Et je remercie Monsieur LUCAS DIOSO pour la perte de temps et d’argent.
et si vous étiez si désolé de cette situation, le directeur lui-même serais venu échanger avec moi et non un soi-disant « directeur » de rayon.

Joé T.

Ce serait peut être le moment de recruter un gars supplémentaire pour la zone découpe ! Parce qu'attendre 30min en faisant la queue, pour récupérer des plaques ( sans découpes évidemment ) juste parce qu'elles sont pas en rayon. On bosse nous aussi !!!