Trek Bicycle Vannes - Ploeren

Olivier CHAPLAIS

Nous sortons de chez Trek en ayant finalisé l’ achat de notre prochain vélo électrique. Accueil exemplaire et professionnalisme sont les maîtres mots des commerciaux, et un grand merci à Antoine. Le temps n’est pas un soucis (du côté client) et les attentes ont été parfaitement résolues.
Je recommande fortement.
Petit plus, la reprise de mon ancien vélo venant en déduction du prix d’achat.

Sebastien

Merci a Stephane avec qui j’ai été super bien conseillé dans le choix de mon nouveau vélo ! En plus de ça, la réparation de mon ancien a été effectuée bien plus vite que prévue. Comme à chaque fois que j’ai eu besoin de quelque chose dans ce magasin, l’accueil et l’accompagnement est et à toujours été au top!

Marie-Hélène Picaud

Clients depuis 2010 pour l'achat de deux vélos de route Trek : très bons conseils pour correspondre au mieux à nos attentes. Toujours satisfaits ensuite pour les révisions, réparations. De ce fait, achat en 2018 d'un vélo Trek Domane SL 5 qui me convient parfaitement.
Quelques appréhensions avec le changement de propriétaire : de fait, les premiers mois, accueil moins chaleureux par rapport à l'équipe précédente qui était au top !
Mais soulagés de voir Stéphane fidèle au poste. Toujours le même : à l'écoute des problèmes, intervenant rapidement quand cela est possible, donnant des conseils pour l'entretien. Merci pour son professionnalisme et la relation établie.
Dernière réparation ce 16 mai 2024 : accueil du vendeur très agréable et intervention excellente une fois de plus.
Notre confiance se poursuit donc...

laurent le manach

Merci à Antoine qui m'a super bien conseillé sur l'achat de mon vélo. Je recommande vivement ce magasin au top !

Corentin Loridan

Un magasin avec des personnes passionnées et de très bon conseils pour la vente et la réparation. Rien à dire, je recommande !

Musti

Réparation de la crevaison de mon pneu avant faite un samedi matin lors de mon passage à Vannes. Tout ça en 10 minutes. Top service, merci l'équipe!

benjamin lorho

Avis très partager de ce magasin.
Très joli magasin, plutôt grand et spacieux un large choix est disponible niveau modèles et coloris. Cependant quand on y rentre l'ambiance est assez froide.

Concernant mon expérience plutôt déçu, comme une impression d'avoir été pris pour un imbécile !

Première visite le 20 Mars 2024, pour essayer un VTT XC Cross Country, le Procaliber 6.

Manque de bol en taille S, ce vélo s'avère trop petit et en taille M trop grand, le vendeur me dit que un taille M serait envisageable en supprimant l'option tige de selle télescopique, qui bien sûr ne sera pas retiré du prix du vélo ce qui est plutôt grotesque !

Sur les conseils du vendeur Antoine, j’envisage de partir sur un modèle plus haut de gamme, kit a augmenté mon budget pour un procaliber 9.6. Là encore, pas de chance le modèle taille M n’est pas disponible....

Il me propose donc de revenir semaine prochaine car ils doivent recevoir un taille M incessamment sous peu.

Avant de partir, j'évoque au vendeur avec un achat Procaliber 9.6, si ils peuvent de leurs côté offrir les accessoires suivant (Compteur, Portes bidons + Bidons x2).

Ce qui pour moi est la moindre des choses quand on achète un vélo à 2250€ tout de même !

Il nous répond, oui oui bien sûr ça sera possible .

Mardi 26 Mars, je rappel le magasin car ils étaient censé recevoir le vélo Vendredi de la semaine précédente et me donner confirmation de l'arrivée de celui ci.

De ce fait, je tombe sur un autre vendeur peu scrupuleux, ce dernier m’explique qu’Antoine a qui j'ai eu affaire, est en repos et que les autres sont en vacances.

Ce même vendeur sur un ton méprisant et très désagréable n'a même pas pris la peine de regarder si le vélo était arriver ou non, visiblement c'était trop lui en demander !!!

Le lendemain Antoine me laisse un message sur ma messagerie vocale, m'informant que le vélo serait bien arriver et que je pourrais passer l'essayer.

Content et pressé d’essayer le vélo, je décide donc d'aller l'après midi même.

Arriver au magasin, Antoine me dit que finalement le vélo n'est pas arriver mais que sa ne pause aucun soucis car un collègue a lui à le même vélo en dépôt vente au magasin, parfait pour l'essai.

Étant curieux, je demande le prix de vente de ce dernier.

Réponse du vendeur mon collègue le vend 1700€ mais bien évident le vélo sera vendu sans garantie quelquonque, un peu bizarre pour un vélo acheté il y a 1 an en sachant que tout achat neuf bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans.

Avant de partir, je remerci bien évidemment le vendeur Antoine qui fait preuve d'une grande gentillesse depuis le début, croyez moi sur parole des vendeurs aussi gentil, respectueux et sympathique cela court malheureusement pas les rues de nos jours !

Je demande donc un devis d'un Procaliber 9.6 neuf.

24h plus tard je reçois le devis dans ma boîte mail et la une nouvelle fois mauvaise surprise !

Les gestes commerciale évoqués au début, on belle et bien disparus, seule remise sur le devis un petit vulgaire 30% sur une paire de pédale a 30€ !

Ils ont également bien notifier une remise de 10% sur le prix du vélo, mais la réalité est que celle ci est une fausse remise, ils ont juste rajouté 10% car en magasin figure une affiche .
"si vous trouvez moins chère ailleurs, on s'aligne au prix" et ayant trouver moins chère sur internet, ils ont donc appliqué les 10% !

Pour résumer, ne prenez pas trop leurs paroles au sérieux et surtout ne comptez pas sur eux pour avoir une quelquonque remise de leur part !

A noter également que le vélo qu’ont m'avait proposé à 1700€ coûte encore 2000€ neuf
(confirmation du magasin Trek Quimper) et avec une garantie.

Conclusion si vous habitez en Bretagne où pays de la la Loire et que comme moi faire un peu de route pour trouver votre bonheur ne vous pause pas de soucis . Je vous recommandé vivement le magasin Flo cycles a saint malo qui eux on su ce me proposer le même vélo a un tarif bien plus avantageux, offrant une remise de 15% sur le vélo sans rien même demander !

Hebert Maëlann

J'ai acheté mon VAE chez trek vannes en 2017 avec toutes les révisions et réparations faites chez eux par la suite...le service aujourd'hui n'y ai plus...pour une révision on me propose de changer des pièces qui pour le moment n'ont pas lieu d'être ( transmission entière et chaîne entre autres car c'est le plus gros budget) on me casse des vis ( ça arrive..) on me fait cadeau de la vis mais je dois payer la réparation!!!! et quand je fais une remarque sur le montant du devis, on me répond que comparé à décathlon ils sont moins chers..
.( je n'avais pas fait de comparaison) juste que depuis 1 an les tarifs ont flambés ...Est ce dû au changement de propriétaire
J'ai eu le sentiment d'être un pigeon....et pour couronner le tout ils n'avaient pas les vis en stock et je devais laisser mon vélo pendant 5 jours minimum....
Femme seule, 4 employés dans le magasin personne ne demande si vous avez besoin d'aide pour mettre votre vélo sur le porte vélo...je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais Trek ce n'est plus ce que c'était il y a 1 an....