Agence Promovacances Bègles Rives D’Arcins - Bordeaux

Morgane Koc

Une expérience de voyage absolument parfaite grâce à cette agence ! L'équipe a été à l'écoute de mes besoins et m'a aidé à planifier un séjour sur mesure, en prenant en compte mes préférences et mon budget. Chaque étape du processus a été claire et fluide, de la sélection de la destination à l'organisation des activités. Leur professionnalisme et leur réactivité m'ont vraiment impressionné.

Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui souhaitent vivre un voyage sans stress et parfaitement organisé. Merci encore à toute l'équipe !

Beri's Keys Conciergerie

J'avais un peu peur de passer par une agence, mais cette expérience a été top ! L’équipe est super sympa, pleine d'humour et vraiment à l'écoute. Tout a été parfaitement organisé et je n'ai eu aucun souci pendant le voyage. Je les recontacterai sans hésiter pour mon prochain séjour et je recommande les yeux fermés !

karine detaevernier

Inadmissible
Voyage modifié à 2 mois de partir (pas à mon avantage bien entendu!)
La responsable de l agence nous a reçu très froidement (ni bonjour ni m...) sans aucune explication, sans aucune volonté de trouver une solution. Je n ai jamais vu un tel acceuil ni une telle indifférence.
Je suis dégoûtée et en colère car nous avions tellement attendu ce voyage et maintenant nous ne sommes pas sûr de pouvoir partir.
Une fois sortie de l agence elle rigolait avec son collègue. C est inadmissible.

marjorie

J'ai été accueillie et conseillée par Jess pour la réservation de billets d'avion.
Conseillère très sympathique, souriante, agréable de bons conseils!
A bientôt pour le prochain voyage 😉

Fabrice

Retour voyage à Djerba Tunisie,on a passé une super semaine avec mon fils au Royal garden hôtel excursion de 2 jours dans le désert vraiment top seul bémol problème sur l avion au retour 3h de retard à l arrivée à Bordeaux sous traitance du vol Nouvelair à une compagnie bulgare.

brigitte

Voyage au Yucatan sur mesure : hotels luxueux visites organisées. des plages paradisiaques la jungle peuplee de faune les cenotes les maisons colorées tout ça en 15 jours! Bravo pour l’organisation de Jess

Arnaud Nerambourg

Agence à éviter absolument !!!
Nous avons réservé debut octobre 2024 un séjour tout compris à L'île Maurice. Nous devions partir en février 2025 et rester sur place 7 jours. Il y a 2 jours nous recevons un mail nous informant que notre plan de vol ne pourra pas être assuré par Air France. On nous propose alors de partir le lendemain et de ne rester que 6 jours sur place ou d'annuler.
Nous nous sommes donc rendus à l'agence ce jour, espérant trouver une solution. A notre arrivée, pas de bonjour, un simple "Je vous écoute" de la part de la responsable d'agence Jess. Nous l'avons alors informée de la situation et lui avons fait part de notre espoir de trouver une solution avec elle. Sa seule réponse à été de nous dire qu'on devait accepter d'écourter notre séjour ou annuler. Elle n'a à aucun moment cherché à nous proposer d'autres dates et ne s'est même pas excusée pour la gêne occasionnée. Pire encore elle nous a dit que c'était à nous de monter le dossier auprès de l'assurance et de justifier de notre annulation pour espérer être mieux remboursé...."eh oui" nous a-t-elle dit, "c'est vous qui décidez d'annuler " avec un ton narquois et méprisant !!!
Nous avons donc dû nous résoudre à annuler ce voyage.
Agence à éviter absolument !!!

Sylvie G

Je suis venue cette année pour un voyage et j'ai été reçue par Maia à Promovacances Bègles. C'est une personne agréable, souriante, à l'écoute, patiente et très professionnelle. Très réactive dans mes demandes aussi bien en présentiel que par mail ! Très contente de cet échange ! 😊 A recommander. 👍