Aubert La Sentinelle - La Sentinelle

Virginie Osowski

Seul magasin aux alentours de Valenciennes qui existe pour des articles de puériculture. Nous avons tout acheté là bas pour la naissance de notre fils et nous avons été bien conseillé par une vendeuse très souriante et sympathique (dame aux cheveux blond). Nous étions satisfait de nos achats et encore à ce jour (bébé à 6 mois). Juste dommage que le système de fidélité ai changé. L'ancien était vraiment intéressant ! C'est pour cela que nous achetions en magasin et non sur internet.
Il est vrai qu'à ma première visite en magasin, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux et je n'ai pas eu des vendeuses venues me demander si j'avais besoin d'aide ou de renseignements (je regardai les poussettes). Par contre la seconde fois où je suis revenue avec mon conjoint, la dame blonde que j'apprécie beaucoup, nous a accueilli, renseigné (elle n'était pas là, la première fois que je suis passée au magasin), et nous a fait acheté dans votre magasin. C'est une très bonne conseillère vendeuse. Je recommande ce magasin qui offre régulièrement des promotions. Il y a un large choix de tout. Je suis une cliente satisfaite, qui vient régulièrement acheter dans votre magasin.
Magasin agréable, propre et rangé.

Alison rouge

J'ai commencé à acheter le nécessaire pour bébé en octobre.

Au début je regardais sur internet, mais cela ne remplace pas le conseil et le besoin de voir le matériel

Les commandes des modèles présents en magasins sont possibles, les commandes d'articles non disponible peuvent être possible également (ce qui est bon à savoir). si j'ai bonne mémoire. Je n'ai pas encore eu besoin de ce service.

Je suis venue plusieurs fois en période d'influence et de calme, en repérage, puis pour acheter à chaque fois j'ai eu une vendeuse qui m'a demandé si j'avais besoin de conseil.

Ce fut le cas encore tout à l'heure pour l'achat d'un coussin de grossesse.

Bien consciente de ce que coûte l'arrivé d'un enfant, l'équipe donne des conseils avisés et ne pousse pas à l'achat compulsif. Mais informe sur l'utilité du produit selon l'usage que nous allons en faire et la place disponible dans la maison.

L'équipe est aussi disponible pour les réservations au téléphone, afin de permettre au femme enceinte d'éviter les heures de pointes.

En bref, je recommande, elles sont toutes sympathiques.
Encore merci pour votre amabilité et vos conseils à bientôt

Marine Castel

A fuir personnel désagréable, j’ai acheté un « verre du type canard » je l’ai rincé à l’eau puis essayé de le monter sauf que je ne comprenait pas, j’y suis retourné et j’ai vue que ce type de verre pour mon fils ne comprendrais pas comment s’en servir, j’ai demander un échange qui m’a été refusé juste parce que j’ai rincé le verre à l’eau. J’hallucine 8,99e dans le vent sachant que mon garçon est encore petit et malheureusement ce système il ne connaît pas.
Directrice pas à l’écoute du tout de ces clients je ne recommande pas.

Anais b

Je rejoint les autres avis nous sommes venus samedi 4 personnes a l'accueil on s'intéresse aux poussettes mon conjoint va chercher une vendeuse pour des conseils elle répond très rapidement à nos questions puis s'en va sans nous en dire plus sur la poussette qui nous intéresse résultat on a rien compris à la poussette après avoir essayé en vain de la comprendre, donc pas d'achat, je pense qu'il faut changer de métier mesdames, les parents novices n'acheteront pas chez vous.

Valentina Selimovic

Un grand merci Nelly pour son accueil, Toujours très bien accueilli, grâce à elle, j’ai tout acheté Dans ce magasin plus de 3000€ et je reviendrais autant que commerçante manque énormément de vendeuses comme Nelly. Un grand merci d avoir étais a l écoute de moi et mon mari merci encore

MP

Une HONTE!

Nous passons commande sur le site AUBERT suite à une promotion.
Heureux de faire une bonne affaire, AUBERT nous indique le lendemain que notre commande est annulée.
Nous demandons le remboursement...
14 jours d'attente pour l'achat d'une poussette dont le prix n'est pas donné!!
Ce qui nous bloque notre achat chez un concurrent qui lui, a des stocks mis à jour!!
Au magasin, aucune personne compétente pour nous trouver une solution et plus d'une dizaine d'appels au call centre (20.minutes d'attente à chaque fois) pour soit n'avoir personne être raccroché au nez.
Aucune solution trouvée. Aucun professionnalisme, aucun geste commercial sur un autre modèle, bref, nous n'y retournons plus!

marjorie

Ravie de mon achat (ma première poussette) hier soir en boutique .vendeuse à l'écoute, de bon conseil.trés contente merci de son professionnalisme.

Amélie Staelens

Article réservé et payé sur la liste de naissance et une fois sur place, la conseillère me dit que non et à force d'insister, j'ai finalement eu l'article.

Un autre article réservé et payé en ligne. 10 mails pour me confirmer que je peux aller retirer mon article au magasin et quand on arrive sur place, on apprend que l'article est annulé (et aucun mail de reçu évidemment). Finalement, on nous propose une alternative que nous devons payer sur place + un remboursement par le siège de l'article annulé. 1 mois plus tard et malgré de nombreuses relances, nous n'avons pas reçu le remboursement et pas de réponses de la part du service client.