Boulanger Angoulême - Champniers - Champniers

Sissi S.

Je laisse mon appareil Bissell pour une réparation sous garantie, après avoir mis un rouleau et un filtre tout neufs dans un appareil très propre. Lorsque je suis allé la chercher en voiture, on aurait dit qu'elle avait été trempée dans de la merde à l'intérieur et à l'extérieur ! La fille qui l'a pris en charge m'a promis que je recevrais un nouveau rouleau et un nouveau filtre s'ils étaient sales à mon retour, mais elle ne les avait pas et a dû envoyer un courriel à l'atelier de réparation. La même fille a nettoyé la machine, je lui donne donc une étoile supplémentaire pour sa gentillesse, car une telle mentalité est rare. Mais ce magasin doit vraiment trouver un meilleur atelier de réparation pour fournir des services de garantie corrects !

Amélie B.

Merci au vendeur de m’avoir conseillé pour l’achat de ma platine vinyle. Il m’a également conseillé pour des enceintes mais sans insister sur la vente. Je viendrai acheter mes enceintes chez Boulanger le moment venu

Damien C.

Organisation de suivi après vente très très mal organisé malgré la bonne volonté du technicien.
Boulanger n’est pas à la hauteur pour la garantie de mon réfrigérateur.
Promette un près en attendant la réparation mais rien du tout en fait.
Estimation 1 mois sans rien, aucune solution .
Pour la même marque je recommande un autre fournisseur ça ne peut être pire (n’importe qui d’autre)

Cordialement

Remi B.

Bonjour,

J'ai acheté ce jour une housse pour PC afficher à 29,99€ en rayon mais qui ma était facturée 34,99€ en caisse.
Après vérification les housses étaient bien affichées à 29,99€ dans le rayon, j'ai donc demandé un remboursement de 5€ (la différence entre ce que j'ai payé en caise et le prix afficher en rayon)mais on ma dit qu'il ne pouvait pas car la référence qui était visible à la loupe sur le prix afficher en rayon ne correspondait pas à la référence de la housse. D'après le responsable il n'était donc pas tenue légalement d'appliquer le prix afficher en rayon (ce qui est contraire à la loi, le prix afficher c'est le prix qui doit être facturé au client)car la référence ecrie en tout-petit petit ne correspondait pas à mon article et qu'il était dans leur bon droit de refuser l'application du tarif affiché. Je ne partage pas ce point de vue. Je trouve que cette pratique n'est pas acceptable pour une grand enseigne comme Boulanger et que ça ne reflète pas le sérieux de l'entreprise. Une erreur peut arriver mais il faut l'assumer. Les prix doivent être clairment afficher et pour moi ça n'ai pas le cas. J'ai donc refusé de payer le prix de 34,99 et ils ont remboursé mon paiement.
Je suis déçu de la décision du responsable qui selon moi ma donnée une fausse raison de ne pas appliquer le prix qui était affiché.
Je ne pense pas revenir faire des achats dans votre magasin car j'ai le sentiment d'avoir était bernée.
Je conseille donc à la clientèle de bien surveiller les prix pour ne pas se faire arnaquer en caisse.

Cordialement

Vassili D. (.

À éviter absolument, notamment pour leurs assurances qui ne couvrent presque rien et pour lesquelles aucune explication claire n’est donnée.
Le comportement de la responsable du magasin est déplorable : elle ne semble pas concernée par les problèmes des clients et n’hésite pas à adopter une attitude désagréable, allant jusqu’à me renvoyer balader.
Le service client de Boulanger Infinity est tout aussi décevant, avec un manque de considération et une attitude indifférente.
En tant que client fidèle et régulier, j’ai perdu toute confiance en cette enseigne. Les services offerts sur Internet sont bien meilleurs, et il n’y a aucune raison de continuer à privilégier ce type de commerce

David M.

Je suis allé ce matin pour une enceinte JBL flip 6. , neuve à 99 euro , vu sur l enseigne internet , je la prends enfin le personnel me la donné , j arrivé chez moi je regarde et sur l emballage,une étiquette marqué , ok , et matériel ayant servi une fois, euh ,je trouvais bizarre que un bout de colis noir de la housse je pense dépasser du carton. C'est vraiment pas normal,vous achetez neuf et on vous fourgue un appareil déjà utilisé, de qui on ce moque, demain j y retourne pour su on me donne une neuve. Désolé sinon il la font moins Cher .de plus rien n affiche. Matériel reconditionné.ou déjà utilisé.

Estelle E.

Franchement d'habitude j'en suis très satisfaite mais là j'ai attendu entre 20 et 30min dans le rayon téléphonie pour avoir pratiquement aucun vendeur ! Le peu qui y sont présents repartent en caisse accompagner le client et se font attraper au vol par d'autres.. Personne respecte l'attente, les autres nous passent devant sans problème! On était + de 2 à attendre !
Et les vendeurs nous voient attendre mais préfèrent aller répondre aux appels de l'accueil pour le rayon concerné plutôt que de nous servir!

marie N. F.

Où sont les vendeurs ? Je ne suis pas la seule à être repartie sans les avoir vus. J’ai acheté mon ordinateur chez son concurrent auprès d’un vendeur sympathique et compétent.