Boutique Lanza - Vienne

WERGHI Besma

Très belle boutique, choix de qualité. Les articles sont choisis avec goût et au besoin, on peut demander conseil afin de combiner les bons accessoires aux très belles pièces proposées. Je cherchais quelque chose de raffiné pour un cadeau et j'ai été ravie d'être accompagné avec beaucoup de professionnalisme, de découvrir aussi de belles marques Italiennes. Un rayon casual offre aussi plein de combinaisons possibles pour tous les jours. Je vous remercie pour votre accueil et au plaisir de découvrir les nouveautés à venir.

Celine Mordiconi

Expérience favorable lors de mes deux premières commandes ! Mais aujourd'hui j'attends une commande expédiée soit disant le 14 juin 2022 et pas de nouvelles ni par mails ni par téléphone la boutique est injoingnable ...
Aucune réponse à mes mails et pas de numéro de colissimo donc impossible de faire une recherche ..
Voilà je comprends pas !
CM

Nou B

Cela fait maintenant plus d’une semaine que je tente de vous joindre suite au retour d’un jeans que j’ai acheté sur votre site, aucune réponse ni par téléphone ni par mail. Sans aucune réponse de votre part très rapidement je me verrais contraint de déposer plainte auprès du commissariat. Pour information j’ai suivi scrupuleusement les consignes concernant les retours et j’ai les preuves en ma possession

REB Michel

Boutique en ligne vendant des articles de belle qualité à des tarifs très intéressants. Gros soucis concernant le SAV toutefois... Exemple : article envoyé dans la mauvaise taille par le préparateur de la commande. Incident signalé par mél à la réception de la commande et à de multiples reprises depuis. Malgré mes relances, aucune réponse de la part de la boutique. J'estime cela incorrect de laisser des clients sans réponse, sans presenter d'excuses et sans solution pour une situation subie (ce n'est pas moi qui est mis la mauvaise taille dans la carton !) . L'erreur est humaine bien évidemment mais des solutions auraient dûes m'être proposées pour renvoyer l'article sans engager de frais supplémentaires de ma part. Bref, ça ne respire pas le professionnalisme tout ceci

Geoffray Poingt

Une bien belle boutique avec de magnifiques collections on aurait bien envie de tout acheter !! Au top ! Je recommande !

Sebastien Bordmann

Excellente boutique à Vienne.
De beaux produits et deux vendeurs efficaces. A noter, une boutique en ligne bien pratique et une livraison rapide, que j’ai aussi pu essayer. Et pour laquelle j’éprouve entière satisfaction.

Thierry VINCENT

Livraison d'un autre article que l'article commandé sur la boutique web. Commerçant étonnamment silencieux à mes demandes par mail. Marchandise renvoyée à mes frais non rqpr par le commerçant qui me revient en retour. Au total, commerçant à fuir absolument, pas mais alors pas du tout sérieux.

Maxime CHEYREZY

Commande par internet, un gérant qui ne sait pas gérerez ses remises par internet est une chose. Mais ne pas répondre ni aux mails, ni aux différents appels est une honte. J’imagine qu’il ne faut pas avoir de soucis pour commander sur ce site pour être satisfait. Sinon nous faisons face à l’incompétence totale de la boutique.

MAJ : En aucune façon cela était fait de manière illégal puisque votre site le permettait, ne confondait pas incompétence de votre service et un futur potentiel client, vous n'avez donc rien compris à la relation client ce qui ne me choque pas, vue les retours que j'ai dans mon entourage.
Cordialement.