Carrefour Tarnos - Tarnos

Raphaël G.

Expérience décevante.
J’ai voulu retourner un produit neuf dans les 14 jours, comme le permet l’article L221-18 du Code de la consommation et la politique de Carrefour.
Refus injustifié en magasin, un employé a même ouvert et abîmé l’emballage. Le service client en ligne m’a simplement renvoyé en magasin, sans solution.
Politique de retour non respectée, manque de professionnalisme.
À éviter.

Ingrid B.

Service traiteur à fuir!! Nous avions commandé 4 menus de fête pour le 31, tous les desserts on été oubliés ! Les produits sont des produits sous vides, même pas cuisiné, si j’avais voulu ça j’aurai pu acheter moi même … une honte !!! Et les quantités ridicules et surtout vraiment pas bon du tout, nous n’avons même pas pu manger le plat !! Et le pire dans tout ça , le fromage fournit été périmé !!!

Christian G.

Nous avons acheté ces cuisses de poulets Bio date de consommation 13/11/2024. Ouvert ce dimanche 10/11/2024.
Une forte odeur de pourri à l'ouverture. Direction la poubelle.

Isabelle H.

Une expérience d'humiliation récurrente en caisse

Cela fait plus de 20 ans que mon mari et moi faisons nos courses à Carrefour Tarnos. Nous sommes des clients fidèles, titulaires de la carte de fidélité et de la Pass Carrefour, et je fréquente ce magasin plusieurs fois par semaine. Pourtant, depuis quelque temps, je subis régulièrement des humiliations en caisse.

Samedi 25 janvier vers 19h, à la caisse près de la pharmacie, une jeune caissière brune d'une vingtaine d'années m'a demandé, comme d'autres auparavant, d'ouvrir "davantage" mon sac de courses, qui était déjà bien ouvert sur mon caddie. Ce genre de traitement n'est pas nouveau, et je me rends compte que, systématiquement, certaines caissières semblent me juger ou me profiler négativement avant même que je n'atteigne leur caisse.

Est-ce parce que j'ai 50 ans ? Parce que je ne porte pas de maquillage ? Parce que je portais un sweat un peu usé ou que mes racines de cheveux étaient visibles ? Quel que soit le prétexte, je ressens chaque fois un regard de mépris et d'humiliation. C'est comme si la caissière disait clairement par son regard et ses propos, "Celle-là, c'est une voleuse potentielle", en me jaugeant, et c'est absolument insupportable.

Je précise que mon mari, qui fait les courses plus souvent que moi, n’a jamais eu à subir ce genre de comportement. Pourquoi cette différence ?

Après avoir vécu cette expérience humiliante au moins cinq fois déjà, je vous demande de prendre des mesures pour que vos clients ne soient plus traités ainsi. Je n’exclus pas de porter plainte pour discrimination ou traitement injuste envers les femmes au même "profil" que moi pour parler comme votre service client.

Cette humiliation est inadmissible et me donne la nausée. Respectez tous vos clientes et clients, et n'apprenez pas à vos caissières de rechercher des profils de "voleurs potentiels". Quelle honte. Le pire service client qui existe.

"Carrefour, le service client qui fait du mal aux gens ! Parce que vous ne le valez pas."

Nicolas A.

Comme tout le monde l'hypermarché fait partie de nos lieux d'achats.
Le carrefour de Tarnos est resté à taille humaine avec des employés souriant s et accueillant, des rayons bien achalandé.
Seul bémol pour des personnes seules, il y a peu de promotions (ex 1+1x12 yaourts c'est manger du yaourt pendant 3 semaines. C'est un exemple.

Jb D. L.

J ai acheté un poulet rôti dimanche
Celui ci est complètement rose à l intérieur pas du tout cuit ce n est pas la première fois malheureusement ….. la fois dernière ma viande avait une odeur de pourri cela avait valu un remboursement de vos établissement
Cela est une honte pour votre enseigne car ces cas là ne sont pas exceptionnel pour ma part c est la troisième fois que j ai ce genre de désagrément sur vos poulets juste scandaleux

Lolo D.

D'habitude, le personnel est assez aimable mais là, nous avons sidérés par l'attitude d'une jeune caissière qui après s'être trompée sur son compte en nous ayant compté deux fois un article à 20 euros nous a renvoyés sèchement sur la caisse centrale sans s'excuser en faisant comme si c'était normal.

Ludovic D.

Très agréable centre commercial, bien entretenu avec une belle sélection de boutiques. On y trouve tout ce qu’il faut pour faire ses courses et se détendre. Les espaces sont spacieux et lumineux. Seul petit bémol : le parking peut être parfois un peu saturé en période d’affluence. Sinon, une bonne adresse pour une sortie shopping.