CHANEL - Genève

Donia D

Le service étant devenu très variable et pas formidable, j’ai arrêté de me rendre en boutique. Une des vendeuse m’avait donné sa carte, je l’ai relancée plusieurs fois pour lui demander si l’article que je souhaitais était disponible (elle m’avait dit qu’elle me contacterai ce qu’elle n’a pas fait). Les réponses sont sporadiques et ne répondaient point à ma question. La qualité des articles vendus est également en chute libre malgré les prix qui vont dans le sens inverse…

Dommage car ce sont des pièces iconiques mais heureusement il y a d’autre maisons qui prennent la qualité et le service client au sérieux.

N. E.E

Bonjour, je tenais à partager mon avis sur cette boutique Chanel. De l’accueil à la prise en charge de notre demande le service est exceptionnel ! Cette qualité de service est en grande partie due à Meline (notre interlocutrice principale à la boutique) un atout de taille pour cette boutique ! Ensuite Anais d’une gentillesse magnifique. Et sans oublier Léa qui a été aux petits soins de l’accueil à la facturation. Des femmes aussi exceptionnelles que professionnelles. Nous avons été ravies de cette belle expérience, il s’agira de notre boutique Chanel gravée à jamais dans nos cœurs. 5 étoiles ne suffisent pas pour noter cette boutique. À très vite pour le prochain achat !

Du Ki

l'expérience d'aujourd'hui lors de ma visite chez Chanel me laisse sans voix. En tant que docteur en sciences, je me demande si ces vendeuses frustrées et incultes entendent déjà le mot EMPATHIE. Je ne peux que dire ceci - non professionnelle à un niveau enviable. Plus jamais Je suis désolé pour cette étoile, mais il n'y en a pas moins

Anaelle Ramseier

Très mauvaise expérience et très déçue par le service. Le conseiller de vente très hautain au point d’avoir l’impression de l'embêter. Je suis venu acheter des chaussures, le service n’ayant pas répondu à mes attentes je suis repartie sans !

Lobby Lobby

Déçue.
Manque de personnel. J’ai attendu 15’, on a fait passer une autre cliente avant moi. Je suis donc tout simplement partie.
On s’attend à un meilleur accueil de cette grande maison.

Michael Bouvard

La maison est fondée dans les années 1910 par Gabrielle Chanel, alias Coco Chanel. Chanel innove avec l'introduction dans ses collections du Jersey de Rodier, du tweed, des boutons et des ganses d'uniforme, des cardigans, du pantalon pour les femmes et la mode des cheveux courts. Elle révolutionne la mode féminine en remplaçant le corset traditionnel par le confort et l'élégance de simples robes ou tailleurs. En 1983, Karl Lagerfeld est nommé au poste de directeur artistique de Chanel Mode.

Jeannine R (Miaune_)

De passage sur Genève pour un jour, nous avons été accueilli par la charmante Imane, très professionnelle et aussi chaleureuse que la température du sud de la France. Un service plus que plaisant, nous adorons nous sentir à l’aise dans une boutique de luxe et Imane a su cocher les cases qu’il fallait. Merci beaucoup! Nous reviendrons.

Good Marie-Gabrielle

Un vendeur très professionnel m’a accueilli mais par la suite la responsable est venue finir mon échange suite à un achat à Rome où le produit n’était pas conforme. L’échange a été effectué par contre le manque de professionnalisme, la mauvaise foi et le manque d’empathie ne devrait pas exister dans une marque telle que Chanel.