CITROËN STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT - Le Bouscat

Amar M.

Afin de répondre à votre message, car nous avons pas l’occasion de vous répondre cela est totalement faux, je suis parti en direction de Mérignac dans cet état et je suis revenu.
De plus, je n’interprète rien, ce sont des faits
Madame, Monsieur,

Je me permets de venir vers vous afin de vous exposer mon mécontentement concernant un de vos collaborateurs Da..d, qui se trouvait ce jour et qui m’a reçu afin de récupérer mon véhicule, suite aux problématiques d’airbag de Citroën.

Je souhaite souligner que, certes, j'ai jeté mon mégot par terre, ce qui n'est pas une attitude louable. Cependant, il n'était pas clairement indiqué la présence d'un cendrier à proximité. Il peut arriver de ne pas le remarquer immédiatement. Votre collaborateur s'est permis de me faire des reproches en me demandant de ramasser le mégot. Je tiens à vous informer qu'il y avait un nombre conséquent de mégots au sol, me faisant espérer qu'il avait également fait la même demande à d'autres personnes.

Par la suite, j'ai sollicité vos coordonnées pour vous exposer cette situation. Il m'a été demandé pour quel reproche, ce qui m'a paru inapproprié. En réalité, je me suis interrogé sur le ton hautain et irrespectueux utilisé par votre collaborateur. Je pense qu'il existe des manières plus appropriées de faire des remarques à autrui, sans adopter une attitude condescendante.

De plus, après changement du airbag, il sévère qu'il y a un défaut sur la mise en pause, vous trouverez la photo ci-jointe.
Il sait que mon véhicule est venu suite à des problématiques d'airbag, et je me retrouve à partir Avec une problématique qui semble être plus dangereuse
Mais je tiens à préciser le côté positif, votre agent qui m'a reçu à l'arrivée quand j’ai déposé mon véhicule est extrêmement aimable et respectueux. Cela change de votre collaborateur Mr D qui m'a reçu au retour.
Je vous remercie de prendre en considération mon retour d'expérience et espère que des mesures seront prises pour éviter de telles situations à l'avenir.

Respectueusement

Adam M.

Reçu par monsieur olivier w (son nom est assez complexe à réécrire), serviable et fort sympathique! C'est plutôt rare dans le milieu, donc quand ça se passe bien, il faut le noter!!

Laurence L.

Journée porte ouverte dimanche 16h.
J’arrive pour un renseignement …
Un sentiment de déranger .
Je venais pour acheter une occasion récente .
Mais quand les vendeurs ne se bouscule pas pour te renseigner c’est vraiment désolant.
Je suis partie déçu ….

mathilde B.

Je recommande

- Lilian commercial véhicules neufs. C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute, disponible et toujours souriant. Nous avons pu constater que la satisfaction client est sa priorité et

- Clément du service atelier.
J’avais rdv pour l’entretien annuel de mon véhicule. Il a su se rendre disponible et rassurant. Il a su me fournir tous les renseignements dont j’avais besoin et a même géré le prêt d’un véhicule avec transfert des sièges auto assuré par ses soins !
Il a ainsi rattrapé les différentes mésaventures que j’ai déjà pu avoir au sein de l’enseigne sur un autre site.

Merci et très bonne continuation tous les deux.

Valerie F.

Mr DHENIN Raphael s'est occupé de notre dossier. Jeune homme très professionnel, très à l'écoute, très aimable. Nous le recommandons fortement.

Franck A.

Concessionaire Médiocre: Accueil désagréable et réparations de mauvaise qualité (freins). Aucune écoute client. Par ma part: plus jamais dans ce garage.

Tony D.

Nous avons récemment fait appel au service de location pour un problème concernant les airbags de notre véhicule. Certes, il a fallu patienter un certain temps avant de recevoir les pièces détachées, mais une fois celles-ci arrivées, tout s'est déroulé de manière fluide et professionnelle.

L'accueil a été chaleureux et la gestion de la voiture de prêt s'est faite sans encombre, avec une grande efficacité. L’équipe du service de location a vraiment été au top : non seulement ils ont fait preuve de professionnalisme, mais ils ont également été sympathiques et serviables tout au long du processus, toujours avec le sourire.

Un grand merci à eux pour avoir géré au mieux ce souci lié au retour des airbags, et pour avoir rendu cette expérience aussi agréable que possible malgré les circonstances.

Nab Y.

Merci à Michael pour l accueil, et la prise en charge de mon véhicule.
Très à l écoute et a su s adapter à ma demande..!! Je recommande ++