Cotton Society®, costumes et chemises sur mesure - Paris

Guillaume Robil

Un grand merci à cette boutique pour leur service de chemises sur mesure ! Le choix des tissus est vraiment impressionnant, avec une variété qui permet de personnaliser chaque détail selon ses goûts. Louis est d'une grande sympathie, à l'écoute et prêt à conseiller pour concevoir sa chemise parfaite. Une expérience très agréable, je recommande vivement cette adresse à tous ceux qui cherchent un chemise sur mesure à un bon rapport qualité/prix !

VOITURIER Xavier

J’ai fait réaliser une chemise chez Cotton Society, et je suis entièrement satisfait de cette expérience.
L’accueil en boutique a été chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute de mes besoins et de mes attentes.
La chemise a été livrée dans les délais promis, ce qui est un vrai plus.
Quant au résultat : impeccable ! Elle me va parfaitement.
Je recommande vivement pour tous ceux qui recherchent un service sur mesure et une vraie expérience client .

F Dro

Très déçu par Cotton Society, malgré la politesse du fondateur. Très mauvaise expérience suite à une commande : délais interminables, erreurs de commande, et aucune excuse. Ils donnent l'impression d'être sérieux, mais ne le sont pas.
De plus, ce n'est pas vraiment du sur-mesure. Le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur.
J'ai consulté les avis et je ne suis clairement pas le seul à avoir eu cette expérience.
Désolé Fabrice, mais il va vraiment falloir améliorer votre service.
Inutile de répondre que vous êtes désolé et que vous allez améliorer le service. Vous l'avez déjà écrit à plusieurs reprises dans des avis plus bas, sans effets.

Vincent Rispal

Je suis client de cette boutique depuis plusieurs années, et j'ai toujours été satisfait à chaque commande de chemises et récemment de costume.
Leur équipe est très professionnelle, formée et efficace dans leurs conseils et prises de mesures. La qualité des produits est en constante amélioration, un large choix de tissu est d'options de personnalisation sont proposés, et les quelques défauts anciennement évoqués ont été très vite corrigés. Le rapport qualité prix est sans doute l'un des meilleurs de Paris.
Les délais sont respectés et très raisonnables, surtout comparé à leur concurrence. La boutique parisienne est accueillante et présente de beaux modèles de vêtements idéal pour se faire une idée.
Merci à l'équipe et notamment à Fabrice Louis et Adrien

Louis alexandre chauvin

Je commande des chemises sur ce site depuis plus de 8 ans et j’ai toujours été satisfait de la qualité et du service. Dernièrement, j’ai contacté le service pour avoir une livraison express exceptionnelle afin de recevoir à temps la chemise pour mon marriage et ils ont fait tout leur possible pour que je la reçoive à temps. Super service.

maximilien H

Super boutique pour mettre son premier pied dans l'art sartorial. La gamme de tissus est extrêmement vaste, tant en chemises qu'en costumes, les conseils sont bien sentis et l'équipe, Fabrice et Louis en tête, est extrêmement sympathique !

Julien R

Récit d’une expérience catastrophique : de la commande à la livraison

11/5: la commande
Je souhaite acheter 5 chemises sur mesure à 450€ (tarif 450€, délai 7-10j : voir image)…
A cause du confinement de Shanghai on m’annonce 3 à 4 mois d’attentes pour la livraison.
Mais il y a une solution : chemises fabriqué en Roumanie, délai 4 semaines, prix 600€ (+30% !)
Ok je commande.

Mi-juin : le suivi commande
Pas de nouvelle à 4 semaines, j’appelle. Retard de +3 semaines annoncé. Évidement déception.
Et la on me dit :
« Oui, c’est dommage d’avoir choisi l’usine en Roumanie, la production en Chine est repartie le lendemain de votre commande. Vous auriez déjà eu vos chemises en passant par la Chine».
À quoi me sert cette information !? Faire monter mon agacement et mon insatisfaction ? Si l’information est exacte, à quel moment mon interlocuteur juge-t-il pertinent de me la partager plutôt que de la garder pour lui ?

27/06 : La livraison
Après 7 semaines mes chemises sont la mais…. malheureusement, là encore c’est la catastrophe !
Sur les 5 chemises, 1 n’est pas à moi, le nom d’un autre client est indiqué sur l’étiquette.
Les finitions sont catastrophiques (voir images) : des fils partout, les emplacements des boutons ne sont pas les bons, les poignets ne sont pas à la bonne taille. Les chemises sont importables.
Ce n’est absolument au niveau de la promesse haut de gamme faite par la marque, et d’une chemise à 120€ pièce.

La gestion de la réclamation :
La responsable est (heureusement) désolé de cette situation, et s’engage à revenir vers « le lendemain au plus tard, avec du concret ».
Le lendemain fut en fait 3j plus tard…. (Un engagement de plus non tenu)
Proposition : refaire les chemises sous 10j. Ok pour moi.
Je demande un geste co. On m’indique que j’aurais un avoir sur une prochaine commande.
Je ne connais pas le montant et je ne passe pas des commandes de chemise à 120€/p tous les jours, je souhaite un geste sur cette commande.
Aucune tentative de proposition, sa solution « on annule » c’est plus simple. On vous rembourse et aurevoir.

Je suis choqué par ce comportement. Je n’essaie même pas de discuter face à une telle posture. J’accepte l’annulation.

La mesquinerie ira jusque bout, puisque le remboursement n’aura pas lieu avant que je restitue physiquement les chemises. J’ai d’ailleurs en conscience attendu avant de rédiger mon avis, craignant sincèrement que celui-ci ne fasse obstacle, ou n’ajoute du délai à mon remboursement.

Bref, toutes les entreprises connaissent des ratés, cela arrive malheureusement. Mais quand les problèmes de transparence, d’humain, et de qualité s’additionnent, cela s’apparente plus à l’ADN de la marque, qu’à une erreur de parcours.

À vous de voir si vous souhaitez prendre le risque.

Anatole Martin

J'ai reçu mes premières chemises à mes mesures de chez Cotton Society et que dire... j'en suis plus que ravi!! La qualité du tissu, la coupe parfaitement à ma ligne, les finitions soignées ... Au revoir le prêt à porter !
Novice dans le sur-mesure, j'avais une appréhension avant de faire mon premier test. Le vendeur qui s'est occupé de moi était passionné et passionnant et m'a conseillé tout au long de mon choix. La grande diversité des tissus, des cols et des options est un atout pour choisir LA chemise de ses envies.

Merci Cotton Society et à bientôt !