E.Leclerc CHATELLERAULT - Châtellerault

Matéo R.

Responsable de l’espace culturel incompétent.
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le comportement du responsable de l'Espace Culturel lors de ma récente visite. Malheureusement, mon expérience a été grandement affectée par son manque de professionnalisme et de courtoisie.
Je considère qu'un responsable se doit de montrer l'exemple en offrant un service client de qualité, ce qui n'a clairement pas été le cas.
J'espère que ces remarques seront prises au sérieux et que des mesures seront prises pour améliorer le comportement du responsable afin que tous les visiteurs puissent bénéficier d'une expérience positive et agréable.
Cordialement,

Hélène A.

Je souhaite attirer l'attention sur le comportement inacceptable d'un caissier qui se rend régulièrement à la caisse rapide pour discuter avec ses collègues en caisse rapide,cet employé parle fort et sans aucun respect pendant que nous, clients, passons nos articles. Sa façon de s'exprimer est extrêmement gênante et donne une très mauvaise impression du magasin,il est inacceptable que des discussions personnelles, bruyantes et désinvoltes se déroulent dans une zone dédiée au service client. Ce caissier semble plus préoccupé par ses conversations que par son travail, créant une atmosphère qui rappelle une cour de récréation plutôt qu'un environnement professionnel. Si cet employé souhaite parler de sa vie, qu'il le fasse pendant ses pauses, mais pas dans une zone réservée aux clients,cette attitude est un manque de respect,Je ne suis pas la seule à le penser surtout que le personnel reflète l'image du magasin, et ce caissier, par son comportement, ne fait pas honneur à l'établissement qui est une des meilleures enseigne de Châtellerault.

amandine L.

Bonjour
Je voulais changer de magasin pour essayer de comparer les prix . Magasin propre et hôtesse très gentille . Mais il fait tellement froid dans votre magasin que je ne me suis pas attardée. J’avais mal aux mains pour mettre mes courses sur le tapis. Les pauvres personnes en caisse qui doivent rester statiques dans ce froid ! Je reviendrais juste en dépannage mais pas pour faire le pleins de courses. C est dommage

Claude G.

Avis sur la poissonnerie Leclerc

Je tiens à partager une expérience récente à la poissonnerie de votre magasin. Malheureusement, l’accueil de certaines personnes n’a pas été des plus chaleureux. Lors de ma visite, j’ai eu l’impression qu’une employée exprimait, de façon assez audible, son agacement d’être là, ce qui n’est pas agréable en tant que client.

Je comprends parfaitement que certaines journées peuvent être chargées et stressantes, mais cela ne justifie pas un comportement désagréable envers les clients, qui ne sont pas responsables des éventuels problèmes internes ou des tensions en cours.

Je suis convaincue que le service client est un pilier important de votre établissement, et j’espère que ce commentaire sera pris comme une opportunité d’amélioration. Avec un accueil plus bienveillant, votre poissonnerie pourrait pleinement refléter la qualité de vos produits.

Merci de votre attention, et bonne continuation.

Sabrina C. D.

Propreté magasin et toilettes rien à dire.
L'accueil des caissières est chaleureux.
Il y a un large choix d'articles. Les caisses sont toutes ouvertes. C'est agréable de ne pas attendre trop longtemps malgré le monde.

Fa T.

Faut m'expliquer ce qu'il se passe avec Leclerc en ce moment, je pense que ça n'arrive pas qu a moi vu qu'on en parle souvent avec mes proches comment ce fait il que les dates de péremption des aliments soit erroné et qu'on se retrouve avec du parmesan moisis alors que c'est sensé être périmé le mois prochain.
Sinon il m'est arrivé de faire des courses a Châtellerault après le boulot et que j'achète du fromage ou des yaourts périmé du mois dernier alors que je viens de les acheter ce mois aussi franchement je sais plus quoi penser de Leclerc surtout que c'est pas une fois mais plusieurs fois que je me retrouve avec des aliments périmés certes maintenant je ferai plus attention mais même en faisant attention je suis étonné du nombre de produits mis en rayon frais qui sont perimé depuis le mois de novembre ou décembre sur ce je vous souhaite bien du courage si un jour vous retrouver avec une inspection sur tout les consommables que vous vendez.

Claudine T.

magasin bien, mais il y a deux hôtesse de caisse qui serait mieux dans un magasin funéraire.........c'est bien dommage par contre , il manque une laverie automatique...je sais vous allez me répondre qu'il y a un pressing mais c'est pas la même chose...autrement ça va, je fais 90% de mes courses chez vous.
magasin propre et accueillant..

roxana M.

Personnel à l’accueil très irrespectueux envers moi aujourd’hui. Je vais aller à Grand Frais à partir de ce jour, Biocoop ou autre, là on respecte ses clients fidèles, pas comme chez vous.

Et après avoir lu votre réponse, je tiens préciser qu’après l’attitude très hautaine de cette dame a l’accueil, c’est moi même que j’ai demandé le responsable de magasin, mais apparemment c’est le responsable de rayon à qui j’ai eu l’honneur, et qui a décidé que c’est mieux faire partir un client fidèle et sérieux depuis 10 ans,que de faire un effort et d’analyser la situation dans l’ensemble.

Aussi, traiter de la même manière des clients qui vient juste en dépannage,de façon irrégulière, avec des clients qui font leur plein de courses chez vous chaque semaine,ça doit être un nouveau concept de marketing?!?

Vous laissez sous entendre avec votre commentaire que j’ai utilisé la brosse, quand je l’ai essayé juste. C’est deux choses complètement differentes et votre remarque est fautive, intentionnellement.

On voit que vous etez juste employés du magasin, vous recevez votre salaire et c’est tout,d’après votre investissement envers l’enseigne et ses clients fidèles.