Equip'horse région Centre - Val de Loire - Nouan-le-Fuzelier

Sophia Lacombe - Les Écuries d'Argent

Attention Equip’Horse Centre Val de Loire à Lamotte ne reprend pas les articles qui ne vont pas !!
J’ai acheté 2 filets pour bottes de foin ronde. C’était marqué 160cm de diamètre. Le gérant m’a dit que ça allait sur des bottes de 170cm comme les miennes (elles font entre 160 et 170). Mais rien à faire, j’ai tiré et tiré, ça ne rentrait pas!! Je l’ai rapporté le lendemain. Le filet n’était pas sorti de la grange, et j’avais bien enlevé le foin qui était resté dedans. Mais le gérant ne m’a pas repris celui que j’avais ouvert sous prétexte qu’il était sale et non vendable en l’état (bah oui dans une grange il y a de la poussière, un grand filet comme ça, difficile de l’avoir nickel mais bon, en secouant ça partait bien et en plus il fallait vraiment mettre le nez dessus pour voir la poussière… cf photo du filet soi-disant « crade et plein de boue » selon les propres mots du gérant). Pour celui qui était fermé, il m’a fait des difficultés et m’a dit « c’est un geste commercial » ?. Il n’était même pas ouvert, c’est normal, non ? En plus même pas remboursé mais rendu en échange d'un avoir à valoir sur un prochain achat (mais je n'ai plus envie d'acheter là-bas)…. Certes il n’a pas d’obligation légale. Mais il y a les usages et un bon commerçant reprend les choses qui ne vont pas quand elles sont rapportées de suite et qu’elles n’ont de toute évidence pas été utilisées.
Je vous conseille d’acheter plutôt sur internet, au moins ils sont dans l’obligation de reprendre les articles sous 14 jours.

Alexia Tarby

Une bonne entreprise à première vue.
Mais le service client est choquant. Quand sur un devis on vous demande "notre offre peut vous convenir ? " c'est que cela sous entend que la négociation est ouverte (devis à 3600€ quand même) mais en fait pas du tout. "Oui nos tarifs étaient plus intéressant le mois dernier mais on augmente les prix tous les ans juste avant le salon de Lyon".

Après validation, bonne réception mais après 3 mois et demi d'utilisation de cloches à foin grand format, plusieurs crinieres abîmés que se soit du poney de 130 au cheval de 170.
Dont l'une à vif avec traces de brûlures et cloques.

Arrêt immédiat de la cloche, passage vétérinaire et un rapport indiquant tout ceci.

Je l'envoie par mail comme demandé et comme seule réponse "il est pas indiqué que c'est l'usage qui est responsable". Même si il est précisé que le retrait avait amélioré l'état... et puis c'est tout.

Impossible de mettre un avis sur la fiche produit sur laquelle il est d'ailleurs pas précisé de contre indication d'utilisation.

Très étonnant qu'un produit spécialement fait pour les chevaux blesse. D'ailleurs je ne suis pas le seul avis dans ce sens (cf un commentaire d'il y a 2 ans. Expérience qui avait valu le décès d'un cheval)

J'avais d'autres achats envisagés mais du coup je préfère m'abstenir.

Je sens que je vais devoir le débrouiller pour trouver une solution et garder les cloches à vie. J'aurais trop honte de vendre un produit qui peut blesser un cheval.

Photo à J+3

Griselda Micheli

Très bonne écoute téléphonique et renseignements à la hauteur de mes demandes. Commande passée par téléphone prête à l'enlèvement en qqs heures pour éviter l'attente et permettre le retrait par une autre personne. Entièrement satisfaite.

Sylvain PROUX

Très belle surprise pour cette première visite. Le déplacement depuis Orléans vaut le coup. Les tarifs sont abordables. Le choix est vaste.
Les conseils ont été appropriés, sans pousser à la dépense. Je recommande

Antonie Miaux

Service client téléphonique DEPLORABLE.
J'ai couru après une réponse pendant un mois. On a enfin bien voulu me rappeler, on se met d'accord sur l'enlèvement du produit. Et là surprise, on me rappelle 5 minutes après pour me dire : "ah non désolé en fait le produit vient d'être venu à quelqu'un d'autre".
Si au moins le personnel était aimable, mais non bien sûr des conseillers bien désagréables.
A FUIR !!

Coach GWADA

Très bon accueil avec le sourire, de bon conseil. Je recommande

Laura Crosnier

Un lieu où l'on trouve forcément que l'on a besoin. Par son professionnalisme Mathieu sait bien nous conseiller ! Je recommande

Anais S

Super accueil et bon conseil. Le magasin est bien agencé 🙂