ETAMPES ENERGIE - Morigny-Champigny

sebastien calderon

Attention entreprise pas sérieuse.
Je partage plusieurs avis précédents.
Cette entreprise fait son boulot au niveau de l'installation mais il ne faut pas avoir de souci par la suite.
Aucun SAV.
Pour ma part, j'ai fait installé une cheminée avec récupérateur de chaleur pour l'étage. La cheminée fonctionne très bien mais le système de récupérateur est tombé en panne.
C'est quasiment impossible de les avoir par téléphone (fixe et portable).
La seule fois ou j'ai réussi a les avoir pour exposer mon problème, la personne me dit "je vous rappelle pour convenir d'un rendez-vous" et depuis aucun retour de leur part et impossible de les joindre!!!!!

seb cal

Chère Madame,
Je fais suite à votre réponse sur mon avis précédent.
Je suis ravi de voir que les avis GOOGLE m'ont au moins permis de rentrer en contact avec vous.
Sachez toutefois que vous vous trompez. D'une part, mon appel ne concerne pas un poele à bois. D'autre part, je n'ai pas "attendu le dernier moment pour vous appeler".
Mon 1er appel remonte au 3 septembre, il y a donc près d'un mois et demi ou j'ai exposé mon problème à votre mari et depuis aucune nouvelle malgré que je vous ai appelé depuis 7 fois.

J’étais tenter de croire en votre bonne foi et au sérieux de votre entreprise. J’ai alors laissé un message vocal sur le fixe de votre société et sur le portable de votre mari il y a 3 jours et toujours pas de retour.
No comment…

nicod199

Pose d'un poêle Bullerjan Type 02, délais de livraison annoncé par l'importateur Français de 6 a 8 mois sur ces produits, livré a la fourchette haute de l'estimation mais dans le délais.

L'installateur a fait la pose à la quasi réception dans leurs locaux.

Pose réalisé par Benjamin, très à l’écoute et prend même les devants pour être sûr que tout convienne parfaitement au client.
Il a bien pris le temps à la mise en place (positionnement du socle et du poêle) ainsi que l étanchéité dans la hotte qu'il a réalisé le plus discrètement possible. Un technicien sérieux.

Pour ce qui est du poêle, nous sommes très contents.
Le premier weekend il a fait zéro degré, on a pu le tester correctement et nous ne sommes pas déçus, la chaleur de dissipe bien et monte chauffer l'étage, on sent le courant d air chaud dans la trémie d escalier et dans le palier, le poêle semble avoir une très grosse puissance, capable de chauffer facilement (sans trop le pousser) nos gros volumes (SH 183 m²)et cela même pendant ce weekend de froid...

Le poêle donne une impression de rendement incroyable car avec une faible quantité de bois, il produit une grosse masse de chaleur, le salon de 60 m² monte à 25 degré avec un allumage et une 2 buches moyennes et il fait 23 a l étage.
A mi saison, on rempli toutes les 3 ou 4 heures avec de petites buches et un faible tirage sinon il fait 30 en une heure.... (on remet du bois uniquement quand il reste que quelques braises)
Bref pour le moment nous en sommes ravis, je vais juste peut être faire vérifier le tirage pour être sur qu il ne soit pas trop fort...
5 étoiles bien méritées

Yann PRAVET

Pour ce qui est de la pose, le travail est bien fait rien a redire.
Pour ce qui est du SAV cette entreprise est à fuir.
Mon poêle à été posé l'année dernière. Il y a des problèmes d'ajustements au niveau des fermetures, la peinture croûte à certains endroits et j'ai eu deux départs de feu dans le bac de chargement.
Pas de dialogue possible, juste deux visites de contrôle suite à des courriers en recommandé.
Depuis je reste sans réponses.

CYRILLE BERLET

Entreprise familiale qui privilégie la pose au SAV.
Aucun SAV après la pose s’ils vous posent votre matériel. Obligé de de contacter la marque pour obtenir un SAV. Des compétences qui laisse vraiment à désirer !
Entreprise non recommandable qui ne répond jamais au téléphone.
Attention s’ils vous posent votre poêle, aucune autre société n’acceptera d’en prendre la maintenance et l’entretien pourtant obligatoire.
Entreprise à éviter de toute urgence.

Nathalie Rasch

Très satisfaite de leurs services. Entreprise familiale très professionnelle. Ils ont déposé ma cheminée, fait le tubage manquant et installé un poêle chez moi, et tout ça dans la journée, dans un contexte de vieille maison, avec petites surprises attendues, vu l'ancienneté de la construction. Travail fait très proprement. Et à la fin, mon poêle chauffe très bien ! Je recommande sans réserve.

Laure Lor

Il nous a été recommandé cette entreprise car nous n'avons jamais eu de retour par un concurrent. Un commercial très convivial qui a su nous conseiller sur le produit et nous informer sur les différentes aides. Un délais convenable après signature du devis car import du poêle. L'installation s'est bien passé, une équipe fort sympathique et qui a pris le temps de tout rendre propre (chose qui se fait rare). Nous ne sommes pas déçu du produit sélectionné, un poêle à granulés de la marque JOLLY MEC que par son esthétique que sa fonction. Merci beaucoup 😉

Dugue Audrey

Entreprise qui ne répond jamais au téléphone.
Entretien et réparation de mon poêle à granulés en mai après des jours d attente.
Le poêle a fonctionné 10 jours puis il s est de nouveau mis en erreur. Aucun service après vente de leur part.
Surtout ne pas prendre cette entreprise.