Galeries Lafayette Grenoble - Grenoble

Romain A.

Depuis quelques mois je ne reconnais plus le magasin : je trouve que l’ambiance générale est géniale, j’ai été accueillit dès mon entrée, très bien conseillé. Les nouveaux vendeurs sont de très bons conseils. Je recommande ! Le directeur est même venu nous saluer dans les rayons lors de notre passage samedi ! Bravo et continuez !

Romain G.

Un grand merci à Ceylan pour ses excellents conseils au rayon lunettes de soleil. Elle a été à l’écoute, professionnelle et m’a aidé à trouver la paire parfaite avec beaucoup de goût. Une vraie perle du service client !

Maya O.

Une expérience incroyable aujourd’hui aux galeries de Grenoble ! Des vendeuses aux petits soins que ce soit au rayon lunettes ou maroquinerie. Un grand merci à Hélène qui a super bien géré notre demande ainsi qu’aux autres conseillères.

sophie F.

Super moment, accueil avec le sourire et l’élégance. Tout était très bon et raffiné. Merci pour cette initiative qui donne du baume au ❤️. Merci les galeries ❤️

Adrien O.

Magasin propre et agréable dans l’ensemble. Cependant, il serait fortement appréciable de disposer d’espaces à proximité des cabines permettant d’y déposer les habits qui ne conviennent pas lors de l’essayage.

Jerome G.

Je viens d'acheter une montre après 1 ou 2 jours d'hésitation entre 2 modèles différents. J'ai été très bien conseillé par Lise, qui connaît les produits proposés jusqu'aux détails techniques précis des mécanismes d'horlogerie, et qui prend le temps de justifier les écarts de prix entre les marques. Tout cela avec le sourire.

Frederic S.

J’ai acheté hier en début d’après-midi un polo Tommy Hilfiger, taille L (ma taille habituelle), dans votre magasin des Galeries Lafayette de Grenoble.

En le mettant ce matin, je me suis aperçu qu’il était trop grand et qu’il formait des plis au niveau du col, chose que je n’avais pas remarquée lors de l’achat.

Je suis donc passé aujourd’hui, vers 14h, pour voir s’il était possible de l’échanger.

À l’accueil, on m’a répondu qu’il n’était pas possible de l’échanger, car l’étiquette n’était plus attachée au vêtement, avec comme justification : « On ne sait pas si vous l’avez porté ou non. ». Ce que je comprends.

Face à cela, j’ai pris la décision de laisser le vêtement à l’une de vos caissières, sans demander de remboursement des 79,90 euros. Je respecte la politique des Galeries Lafayettes. Cependant, je n'y remettrai plus jamais les pieds et j'irai maintenant sur internet.

Vous m’avez fait réaliser qu’internet est mieux que le commerce même pour les vêtements. Je croyais naïvement qu’en commerce on avait moins de risque d’avoir un habit de taille non adéquate. J’avais tord. Donc maintenant je ferai mes achats comme beaucoup sur internet.

Dire que j'ai failli accepter la carte de fidélité et acheter un autre vêtement de cette marque en plus de l’échange que j’avais imaginé. Ouf !

1 1.

Superbe accueil de la part de la vendeuse du stand Caroll à Galerie Lafayette. Elle m a très bien conseillée et à vu juste sur ce dont j avais besoin. Patiente et avec une bonne maîtrise de la connaissance des articles, elle nous fait gagner du temps. Bravo à elle.