IZAC ANGLET : Costume & Prêt-à-porter Homme - Anglet

alexandre

Une expérience catastrophique chez IZAC. Le personnel est clairement incompétent : ils se sont trompés sur ma taille, ont complètement raté la coupe de mon costume, et en plus, ils n'ont montré aucune envie de rectifier leurs erreurs. Résultat : j'ai dû repayer ailleurs pour faire corriger leur travail bâclé. Aucune écoute, aucun sens du service client. La marque a peut-être une bonne réputation, mais avec un tel personnel, c'est une honte. Je déconseille fortement.

Manon C.

Magasin à fuir… non pas par rapport au produit mais par rapport à l’équipe. Accueil déplorable ! Conseil déplorable ! Expérience client déplorable !
L’équipe n’est pas du tout aimable et de très mauvais conseil. Ils veulent à tout prix vous vendre ce qui ne vous va pas, sûrement parce qu’ils ont un stock trop important d’invendus.
Ils participent au dérèglement climatique puisqu’à cause de leur incompétence nous sommes obligés de nous déplacer jusqu’à Pau ou Bordeaux pour avoir affaire à de vrais professionnels.

Dylan Camut

Très mauvaise expérience dans ce magasin à BAB2, la vendeuse soit disant "responsable" est très hautaine et ne se remet pas du tout en question. Je comptais acheter un costume mais je ne remettrai pas un pied dans ce magasin.

Elodie Lalanne

Très mauvaise expérience, nous avons acheté le costume de mon mari pour notre mariage dans 3 mois.

Aujourd’hui, il devait prendre son costume pour essayer les chaussures. Aucune chemise, dans la pochette.

Nous appelons pour récupérer la chemise- aucune négociation possible. Nous nous retrouvons sans chemise à quelque mois du mariage.

D’après la vendeuse, nous avons fait l’erreur de ne pas vérifier le costume directement en sortant. Ce qui prouve bien qu’ils ne sont pas sûr à 100% de leur travail.

Bref nous vous déconseillons ce magasin. Nos témoins ont du coup acheter leur costume à father and sons plus loin et rien à dire. Nous vous conseillons d’aller chez eux.

Petit update de la situation : après avoir fait intervenir la grande direction. Les stocks ont étés revus et la chemise est réapparue. Apparement compter ne fait pas partit des pré-requis pour rentrer chez eux.
Le vendeur plus que désagréable en allant chercher la chemise - un petit stage sur l’accueil de la clientèle serait plus que recommandé.

Cependant, rien à dire sur le service client autre que la boutique et la direction !

jéjé rouky

Attention à vos réception de commande, j'ai été surpris de ne pas avoir mon costume complet.
Le suivie et réception sont nul.
Merci à la vendeuse qui ne se remet pas en question.

Kevin Bonnel

Une très mauvaise expérience. Les produits sont vraiment d'une très bonne qualité et les pulls en cachemire font rêver. Je déplore toutefois un accueil indigne du standing que cette boutique prétend proposer. Voici mon récit : Je regarde les pulls et remet un pull en dépliant légèrement celui du haut, car l'espace entre l'étagère et le pull était restreint. Je reçois alors une réflexion de la vendeuse qui me dit d'un ton sarcastique qu'ils devraient donner des cours aux clients pour bien remettre les produits en rayon. Je lui propose alors une formation pour lui apprendre mon job puisque visiblement la vendeuse ne sait pas faire le sien correctement. Le gérant n'a pas réagi, dommage, cela me semble un grand manque de respect envers le client. Commandez en ligne mais n'y allez pas à ! A fuir.

Jessy Moulin

Comme d’habitude, déçu.
Dès l’arrivée, le vendeur nous prend de haut, c’est à peine s’il nous dit bonjour.
Cela l’embête énormément que je puisse essayer trois pantalons. Mais dès qu’il se rend compte que je vais repartir avec deux d’entre eux son sourire revient et il devient à ce moment là très avenant
(Sans passer par ses conseils qui ne sont vraiment pas à prendre)

De plus, Izac doit être la seule franchise qui ne propose pas d’avoir d’avoir lorsque nous voulons retourner un article (échange sous 15 jours seulement).

Carø 987

La Vendeuse est très accueillante, à l'écoute et de bon conseil.
Arrivée avec l'idée d'offrir une chemise à mon chéri pour son anniversaire, je suis finalement repartie avec 2 polos ! Il était ravi