Kenza Boutique - Liège

Sams 2.

I stumbled upon this shop by chance. It's on a rather ugly street in Liège (like so many streets here). But I found some sweet tops and a lovely dress for my daughter and my son's girlfriend. If you look carefully, you'll find some great clothes, cotton T-shirt (the toucans print is prettier in real than my photo), 27% baby alpaca wool and 10% sheep wool—good natural materials for sweaters. And the price-quality ratio is definitely reasonable. The owner, she is very friendly. I bought the clothes in June. My daughter was allowed to change them later (she didn't have time, due to exams). Looking forward to the new autumn collection. Kenza boutique becomes one of my favorite shops!

Léa L.

Un magasin que je connais depuis peu MAIS que je me lasserai plus, part cet accueil. Une gentillesse qu’on retrouve de moins en moins, disponible et à l’écoute, des conseils et sans forcer la clientèle à acheter, de la variété au niveau des vêtements qu’on trouve de moins en moins…
Je vous conseille d’y aller sans hésiter, vous ne serez pas déçu.

Milla 0.

J’ai découvert ce magasin par hasard en me baladant dans la rue et j’ai tout de suite été séduite par la vitrine et les belles pièces proposées. La présence active sur les réseaux sociaux et les mises à jour régulières du site sont vraiment appréciables ! Il y a toujours de superbes arrivages, et la vendeuse est vraiment très sympathique.

Je recommande vivement ! 🤩

Mégane S.

Depuis que je suis adolescente, je venais déjà avec ma maman pour me rhabiller. Des années plus tard, rien n’a changé : j’adore ! Les vêtements sont de très bonne qualité et la patronne est exceptionnelle, toujours pleine de bons conseils. Impossible de ressortir sans faire un achat tant les collections sont magnifiques !

Eva S.

Première commande, et grosse déception.
J’ai reçu une robe avec la doublure trouée. (photos à l’appui, prises le jour même de la réception).
Après 3 e-mails, 1 appel, des messages sur les réseaux restés sans réponse pendant 6 jours, je décide de rappeler une seconde fois.

La solution proposée ?
De « recoudre moi même la robe » ou après négociation un « échange à mes frais », alors que la robe est défectueuse et que le modèle n’est même plus en stock… Je dois donc payer le retour et la réexpédition d’un autre article (que je ne souhaitais pas forcément). Résultat : cela me coûte plus cher que le prix de la robe. (J’habite en France et le site est en Belgique)

Quand j’ai évoqué un éventuel avis négatif, on m’a répondu que « c’est votre parole contre la nôtre » et que ça leur été « égal » alors que j’ai des preuves datées de la réception du produit endommagé.
Aucun geste commercial, aucun respect du client.
Je suis déçue, je m’attendais à un minimum de compréhension et de professionnalisme.

Je tiens à préciser que la seconde robe de la commande était en parfait état, et que j’ai bien précisé vouloir la garder.
Preuve que je cherche simplement à obtenir une solution correcte (donc pas à mes frais) pour un article défectueux.

Je ne recommande pas ce site.

Myriam P.

Vrai coup de cœur pour ce magasin au top à Liège, avec un large choix de vêtements tendance et de qualité à prix tout doux. Mais ce qui fait toute la différence, c’est la vendeuse : une personne passionnée, chaleureuse, et surtout exceptionnelle dans son accueil. Elle prend vraiment le temps de conseiller chaque cliente avec patience, gentillesse et professionnalisme. On se sent écoutée, comprise, et jamais poussée à l’achat. Un service rare de nos jours. Je recommande les yeux fermés ✨

Soumya E. M.

Mon magasin préféré et de loin. Toujours de belles pièces, et la vendeuse est un amour 🥰

Mario D.

Negozio eccellente , prezzi ottimi , molto assortimento merce bella