K-Way Saint-Malo - Saint-Malo

Christophe Keomanivong

Sans doute l'une des pires expériences d'après-vente.
En voyant les beaux imperméables sur la digue de St-Malo, j'ai voulu m'en offrir aussi. L'achat s'est bien passé. Puis, après quelques mois, la fermeture s'abîme. Je retourne en magasin, en prenant soin d'y aller à un moment calme.
Les vendeurs m'ont affirmé que c'était une usure normale (même pas un an d'utilisation) et que peut-être que je l'avais acheté trop serré (limite désobligeant). Ils m'ont donné une fermeture qui ne ressemble même pas à l'origine et m'ont dit de trouver un artisan qui le fera. Puis, ils sont repartis vaquer à leurs occupations.
Au final, on en ressort un peu avec des sentiments amers : celui de s'être fait avoir par un marketing basique et d'être considéré comme du menu fretin quand on ne rentre pas pour acheter.

Franck Duvernay

Bonjour

J’ai acheté une veste Jacko-Bonded à 300 € dans votre boutique K-Way à St Malot le 04/11/2022, j’ai un souci de fermeture qui se découd,
La seul solution proposée est l'envoi d'un zip qui n'est pas celui d'origine, et la réparation à ma charge alors que sur votre site il est noté que les produits sont garantis 2 ans.
Je trouve qu’au prix de la veste la fermeture devrait résister plus longtemps. J'ai déjà acheté des coupe-vent à 30 € chez Décathlon avec des zip plus solide, un défaut est toujours possible mais le S.A.V doit être plus sérieux et à l'écoute du client.
J’attendais plus de la marque K-way quand je l’ai acheté et je souhaiterais une vraie solution de votre part
Cordialement.
Franck Duvernay

Mickaël Dufourd

J'ai acheté un polo Vincent qui présentait un léger défaut que j'ai constaté après l'avoir porté pour la première fois. Je l'ai retourné à la boutique et un échange a été réalisé sans la moindre hésitation. Le personnel est très commerçant et sympathique, cette boutique mérite d'être visitée.

patricia payerne

J'ai acheté il y a 1 an un kway, il n'est pas imperméable. J'ai vu le vendeur qui m'a expliqué qu'il ne faut pas une grosse pluie, ça tombe bien en Bretagne nous sommes plutôt sur des petits grachins, à cela il m'a répondu qu'il ne faut pas que le grachins dure trop longtemps, la blague à 120Euros!!j'espérais avoir un conseil ou pourquoi pas une réduction si je prenais un autre modèle plus protecteur et bien aucun geste même si le vendeur m'a dit que mon kway étais comme neuf et je précise qu'il n'a pas été lavé donc je vais le vendre sur vinted et voir la Flotte ou Rains. Vous avez de la chance pour le moment, c'est une marque à la mode mais les modes tournent et les consommateurs le sont pas des vaches à lait. J'avais un Kway enfant, il ne coûtait pas ce prix et surtout il était imperméable....

Estelle Lamiré

J'ai acheté un k-way il y a un an dans la boutique de Saint Malo et il n'est pas imperméable, je suis trempée après 5 minutes de pluie et avec un parapluie. Le produit n'a pas été lavé. Produit très décevant vu le prix.

John MARTEL

Malheureusement mon avis négatif sur cette enseigne va rejoindre les nombreux précédents.
A fuir même si vous kiffer la marque...L'accueil n'est pas digne d'un vrai commerçant.
En l'occurrence, j'ai acheté une parka sur laquelle j'ai rencontré un problème sur la fermeture éclair. Aucune reconnaissance du problème rencontré, aicune considération client, aucune solution même payante ne m'a été proposée alors que je suis prêt à l'entendre...
Je suppose que cet avis va faire l'objet du même traitement que les autres :

"Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe K-way"...
Bah en fait, OUI ça se reproduit ! La satisfaction clients ne semble pas être un objectif. FUYEZ ce magasin et cette enseigne car KWAY France à qui j'ai écrit m'a répondu noir sur blanc que St Malo ne faisait pas partie de son "reseau" ! No comment

Romain Crete

Bonjour,
J'ai acheté 4 vestes différentes dans cette boutique, dont une veste à 300€ présentée comme la bombe de chez K-way le 31/10/22.
Lors de mon dernier achat du mois d'avril 2024 dans cette même, boutique, je leur montre que le ZIP de ma veste est décousu. J'insiste sur le fait d'être un client régulier des boutiques Miki et K-Way (c'est le même propriétaire).
Le vendeur prend des photos et me dit faire un point avec la marque rapidement.
J'ai relancé 4 fois, sans qu'aucune solution ou geste commercial ne m'ait été proposé.
SAV déplorable, pas de considération du client.

Bruno MAINGUY

J'ai acheté un KWAY coupe vent à 100 euros en 2022, je m'en suis servi 5 ou 6 fois pour me protéger du vent et très peu sous la pluie. Jamais lavé jamais en plein soleil et toujours au secL'intérieur de celui ci se dégrade, la couche d'imperméabilisant s'en va. Je suis passé au magasin de Saint Malo pour savoir ce qu'il pouvait faire. Eh bien rien du tout, le vendeur a juste dit qu'il n'avais jamais eu connaissance de ce phénomène et qu'il ne pouvait rien faire. Le pire est que celui de ma femme fait la même chose. Cela voudrait donc dire que nous sommes tombé sur les 2 seuls coupe vent de chez Kway à Saint Malo qui ont eu ce défaut ! J'ai du mal à le croire. Pas honnête kway de ne pas reconnaître ce défaut. Il aurait au moins pu nous donner un bon d'achat.