Leroy Merlin Quimper - Quimper

Compte Poubelle

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma dernière visite au magasin Leroy Merlin de Quimper. Venu avec l'intention d'acheter pour plus de 4000 euros de matériaux pour mes travaux en cours, je suis finalement reparti avec un seul article à 12 euros, simplement parce que j'en avais un besoin urgent.

La raison principale de cet échec ? Le manque constant de stock. Les vendeurs, quant à eux, étaient introuvables. Entre les pauses répétées et les discussions non professionnelles sur leur week-end, il est pratiquement impossible de trouver un conseiller disponible pour aider. Les articles que je cherchais étaient, comme bien souvent, en rupture de stock et nécessitaient une commande, ce qui devient un véritable obstacle quand on a besoin de produits immédiatement.

Client fidèle depuis l'ouverture du magasin, j'ai rénové 5 appartements et 2 maisons, dépensant plusieurs dizaines de milliers d'euros chez Leroy Merlin au fil des ans. Mais aujourd'hui, c'est la fois de trop. Les rayons sont souvent vides sans raison apparente, si ce n'est la volonté de fonctionner en flux tendu, ce qui pénalise les clients.

À cela s'ajoute un refus de prise en garantie sur un robot de tonte acheté 2000 euros, m'obligeant à me débrouiller directement avec la marque. Lorsque, par miracle, un vendeur est disponible, il arrive souvent qu'il oriente mal les clients, ce qui ne fait qu'ajouter à la frustration.

Enfin, il est important de noter que certains articles en déstockage sont marqués comme "soldés", alors qu'ils sont bien souvent abîmés, ce qui est contraire à l'article L121-1 du Code de la consommation.

Après cette expérience désastreuse, il est clair que Leroy Merlin Quimper n'est plus à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une enseigne de cette envergure. Je ne recommande plus ce magasin et réfléchirai à deux fois avant de m'y rendre à nouveau.

sebastien sebastien

Bonne enseigne sur Quimper, avec des produits de bonnes qualités au vue de mon utilisation.
Dernière expérience ce matin même avec un disque à meuler, qui coupe le métal comme du beurre, a un prix correct.
Point de vue des employés, dans l'ensemble agréable, surtout en caisse où il y a souvent des sourires et des pointes d'humour.
En plus a chaque passage on cumule des points qui donnent des réductions, ce qui, par les temps qui courent n'est pas de refus.

Je suis client fidèle et le resterai (sauf changement bien-sûr ?).

Estelle Camus

Je me présente aujourd’hui au magasin Leroy Merlin, après avoir réservé depuis des semaines une réservation camion qui avait été vu avec le vendeur salle de bain pour une gratuité. Étant donné la commande de 6000 €. Il s’avère que quand j’arrive pour le rendez-vous à 9h, aucun camion était réservé, et aucune gratuité non plus bien évidemment, n’était possible. Dès lors la responsable de salle de bain se présente à moi d’une façon très hautaine, en me disant que son collègue ne travaille pas comme ça, et qu’on ne fait pas de geste commercial, comme ça, peu importe le montant de la commande . Ensuite elle me ramène sa directrice elles étaient trois contre moi elles m’ont humilié en direct alors que c’est un magasin où j’allais tout le temps faire mes achats chez eux. Ils n’ont même pas pris la peine de regarder ma carte fidélité ni d’essayer d’arranger. La situation à part me dire vous payer et on verra quand le vendeur sera au travail car là il ne travaille pas ou me dire, en gros si vous voulez on peut aussi ne pas vous passer de camion et vous débrouiller en fait avec le matériel ou même si je veux carrément tout annuler j’ai jamais été aussi humilié de toute ma vie dans un magasin où je dépense autant, je peux vous assurer que jamais plus je remettrai un pied dans ce magasin j’ai trouve inadmissible d’avoir une responsable de salle de bain et une directrice qui te rabaisse comme ça pour seulement une heure de gratuité C’est trois femmes qui étaient en face de moi à me faire passer pour une menteuse et à se sentir supérieur. Je peux vous assurer que je vais pas en rester là, et je vais aller déposer plainte pour discrimination car je pense que peut-être mon jogging basket ne leur plaisait pas.

Emilie Souron

Très déçu de l’accueil porter au rayon carrelage, la vendeuse était soûlé sûrement à cause de la fin de journée, nous a demandé vite fait toute les références, à la chaîne, pour un devis. Pour que tout plante après… et pas de devis.
Et nous dire bien je suis obligée de tout recommencer si vous voulez un devis.
Je trouve dommage de travailler dans le commerce et de n’être ni souriant, ni aimable.
Nous finirons notre commande de carrelage et de faïence chez votre concurrent…

Maxime Hollier

Bonjour
Après avoir acheté une cabine de douche le mitigeur a cassé et il m'a été échanger en garantie !!
Puis j'ai acheté un WC au rayon sanitaire et environ 2 semaines après la chasse d'eau est défectueuse (clapet qui fuit) j'en parle à la responsable qui me répond il y a de la poussière sur le wc !!
Comme je lui dis la poussière n'a rien à voir avec le mécanisme qui est défectueux de la chasse d'eau.
Ensuite elle me fait un sourire mesquin pour se moquer de moi ce qui est scandaleux pour ma part!! Après je lui ai dit que si jamais il n'y avait rien de pris en charge je ne retournerai plus à Leroy Merlin et elle m'a répondu partez vu que vous êtes prêt à partir!!
Ensuite un autre responsable est venu et il lui a demandé de faire le nécessaire...
Je trouve ça scandaleux de ce battre pour une garantie surtout quand on fait attention et qu'on achète du matériel neuf.
Malgré tout ça je suis quand même très déçu... On ne parle pas comme ça aux clients
Je risque de ne plus y retourner et je trouve celà très dommage !!

laurence goillot

De la vente forcé, vraiment pas dans l'éthique commerciale,ils ferais bien de revoir leur management.
Ça ne donne pas du tout envie de retourner dans cette enseigne.
A bon entendeur...

Anne-Laure Chemin

Très déçue!!! Nous avons acheté une tondeuse avec un moteur Honda , au bout de 2ans, celle ci nous lâche !!!
Toujours sous garantie nous l'a ramenons au magasin !!!
Quelle surprise de s'entendre dire que c'est de notre faute, que nous en avons fait une mauvaise utilisation .à savoir que notre terrain est plat et sans difficultés particulières.
Aucun remboursement ne sera effectué malgré le fait qu'il n'est pas trouvé l'origine de la panne ....les boules...

jean goulven Morel

sav douteux!!!!
cela fait 6 mois que j ai posé un robot tondeuse bosch et toujours pas,de retour !!!
je reviens régulièrement au magasin pour avoir des nouvelles et l on m assure que c'est normal et que je serai contacté très vite !!!
mais, au bout de 6 mois je me pose des questions sur l'efficacité de ce magasin. malheureusement cela fait penser que pour la vente il n y a pas de problème mais pour l'après ce n'est plus la même histoire.