Orchestra NIORT - Niort

Emeline C.

Magasin agréable avec une équipe au top, toujours souriante et disponible. En revanche, très déçue par l’attitude de la responsable. J’ai voulu faire appliquer la garantie “remboursement de la différence” indiquée sur le site, mais elle a refusé sous prétexte que cela ne fonctionne qu’entre magasins Orchestra, alors que les conditions mentionnent bien les concurrents. Elle n’a même pas pris la peine de vérifier sur mon téléphone et son attitude était loin d’être commerciale. Dommage, un vrai manque de formation à ce niveau-là !

Violaine B.

Très déçu je viens de faire des achats dont certains articles en soldes et la je constate que les remises affichés sur les vêtements n'ont pas été effectuées. J'appelle alors à plusieurs reprises au magasin pour voir ce qu'il est possible de faire aucune réponse ça sonne sans cesse et raccroche.
Déjà que l'accueil est plutôt froid et que nous sommes surveiller des que nous présentons notre carte de fidélité il faut ce justifier ce système n'est pas commerçant du tout déjà nous devons payer une carte fidélité et en plus on nous prends pour des fraudeurs. Une honte .

Adrien C.

Le système de la carte de fidélité est une arnaque. Vous payez une carte 50€ pour payer moins cher vos articles mais ne vous y trompez pas, les prix de base sont tellement élevés que vous êtes obligé de la prendre. Sauf que attention au bout d’un an c’est automatiquement reconduit et c’est reparti pour 50€.
Bref, pratique commerciale trompeuse et je pèse mes mots.
Allez voir ailleurs vous y trouverez davantage votre compte.

Marjolaine F.

Je deconseille fortement ce magasin. On nous a vendu une poussette soit disant tout terrain à 755 euros absolument inadaptée à la vraie campagne et avons dû la revendre 2 semaines après avec une grosse perte. On nous a également refusé des chèques cadhoc alors que l’enseigne est bien notée dans la liste des enseignes partenaires. Et la touche finale ce matin lorsque je veux renouveler mon abonnement. On m’affirme que l’abonnement à 2.99 par mois n’existe plus. On me prend de haut et me traite comme si je ne comprenais rien. Je repars sans mes achats et ai pu souscrire en ligne pour 2.99 par mois et commandé pour 29 euros au lieu des 91 annoncés en magasin puisqu’on offre 10 euros en plus en ligne. Le sens du commerce et l’amabilité sont à revoir chez vos vendeurs.

Valerie C.

Magasin super mais alors le personnel. Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin et le personnel devrait suivre une formation pour savoir ce qu est l amabilité. Une seule caisse ouverte et au moment de payer n accepte pas l espèce . En aucun cas vous n avez le droit de refuser mais je n ai pas insisté vu la tête aimable ( j avais l impression que je l ennuyais en fait ). Bref , vous êtes vendeurs donc politesse ,sourire seraient les bienvenues

Sahre S.

Je tiens à exprimer mon insatisfaction concernant mes récentes visites dans ce magasin. À plusieurs reprises, j’ai eu affaire à un membre du personnel, un homme en particulier, qui s’est montré très désagréable et peu professionnel. Il est évident qu’il n’apprécie pas son métier, car son attitude manque de courtoisie et de bienveillance envers les clients.

L’accueil en magasin joue un rôle essentiel dans l’expérience client, et je trouve regrettable que ce manque de respect gâche l’image de l’établissement. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer le service, car il est difficile d’y retourner dans ces conditions.
Merci

caroline F.

Très satisfaite de l'équipe du magasin plus particulièrement d'une jeune femme qui nous a super bien conseillé sur le choix de notre poussette cosy. Ce qui a été agréable avec elle c'est qu'elle est là pour vendre de la qualités, des produits fiables et non juste vendre pour vendre un produit qui pourrait s'avérer de mauvaise qualité avec un sav minable. Elle connait bien les produits qu'elle vend et a su m'orienter vers un babyphone car j'étais assez perdu et comme quoi c'est pas forcément le plus cher le plus efficace. Beaucoup disent que orchestra n'est pas donné mais avec la carte on peut profiter de belles remises. Et rien que la valeur du cadeau pour ouverture d'une liste de naissance remboursé largement le prix annuel de la carte.

Chopard M.

N'achetez pas dans ce magasin, AUCUNE GARANTIE, le patron refuse de changer un coussin de maternité qui sent le pétrole à plein nez (confirmé par sa vendeuse)
Il nous dit textuellement que je le change ou que je vous le rembourse. C'est de la perte, alors je ne ferai rien. Je ne vais pas perdre de sous. Personne totalement abjecte, passez votre route plutôt que d'acheter à ce genre de personne détestable qui n'a aucun sens morale 🤮