Pharmacie des Bons Enfants Groupe ROCADE PUJAU Lucie - Fargues-Saint-Hilaire

Sandra

Après avoir pris le ticket pour attendre son tour , la pharmacienne a demandé à mon mari de se présenter au comptoir , personne ne s’étant manifesté suite à l’appel fait des numéros de tickets , il s est avance sur la demande de la pharmacienne et un client est finalement sorti des allées pour dire que c’etait son tour ( très pratique cela de prendre un ticket et faire ses emplettes dans la pharmacie en bloquant tt le monde , le ticket on le prend quand à tt trouvé et ensuite on fais la queue , bref mais ça c’est un autre sujet ..) La pharmacienne a alors dis à mon mari je cite : dégage ! Il était tellement abasourdi qu’il a cru mal comprendre et n’a pas réagi ! À quel moment on parle comme cela a un client ? Ma fille de 10 ans qui était présente avec son Papa a été choquée de la manière dont cette « pharmacienne » a parlé à son père , vous devriez en prendre exemple Madame la pharmacienne mal polie ! Mon mari m’a demandé de laissé tomber suite à cet incident mais pr moi il est inconcevable de laisser passer ce manque de professionnalisme et de respect !

Bonjour , Je fais suite a votre réponse : vous pensez sincèrement que la personne qui a tenu ces propos allait vous dire : oui oui c’est moi qui ait parlé ainsi au client ! 😅 vous remettez donc nos propos en questions alors que la réponse apportée aurait du être des excuses et non une remise en question de notre avis et je pense qu’au vu des retours sur l'amabilité de vos pharmaciens , il serait bon de faire le point sur vos salaries et non sur la clientèle non ? Il n’y aura pas d'échanges téléphoniques pr peu que ceux ci soient aussi constructifs que votre réponse , mais … bonne continuation sans nous en tant que client!

Mehmet A.

Je suis passé et j’ai attendu 20 minutes donc une fois mon tour une infirmière pas souriante du tout m’annonce que je vais devoir passer derrière tout le monde parce que j’ai pas pris de ticket alors qu’il y a rien de visible qui indique qu’on doit prendre un ticket, juste une petite borne manuelle. Franchement ce genre de choses me dégoûtent parce qu’on dirait qu’on force les gens à travailler mais bordel si vous aimez pas ou vous voulez pas travailler restez chez vous!

Carole C.

Accueil souriant,personnel efficace, ,réactif et de bons conseils . Plus particulièrement la jeune femme brune aux yeux verts.
Je recommande la pharmacie

Christophe R.

Pharmacie agréable, climatisée et bien achalandée.
Le système d'attente avec des tickets évite les inévitables conflits liés à l'incivilité de certaines personnes.
L'équipe est très agréable, professionnelle et disponible.
Le système de transmission des ordonnances à l'avance par courriel ou via la plate-forme Doctolib est efficace, et permet de récupérer la prescription, déjà préparée, en quelques minutes.
Bravo à l'ensemble de l'équipe.

Jean-Claude D.

J'ai changé d'officine par mécontentement de qualité de service et accueil. J'ai bien fait. Cet établissement est des plus compétents et répond à 100 % aux besoins, désirs et conseils. Je ne peux que les recommander très chaleureusement. Les professionnels sont à l'écoute et on en a besoin. On n'y va pas par plaisir. Orienté avec le sourire, le client se sent en Confiance avec un grand C. Merci à toute l'équipe

Carlos D. S.

Mauvaise expérience!! Alors que je quittais la pharmacie, l'employé s'est permis de dire à ses collègues et aux clients présents que j'étais "aimable comme une porte de prison". Comme j'ai réagi et manifesté ma réprobations sur ce genre d'attitude et de réflexions, cette personne m'a littéralement demandé de sortir de la pharmacie!!!
Il me semble que je suis resté correct, sans manquer de respect à qui que ce soit, je ne méritais pas cette remarque désobligeante
En tant que client on s'attend à un accueil un peu plus respectueux, la prochaine fois je choisirais une autre pharmacie

Marie J. G.

Je suis toujours très satisfaite de tout ce que cette pharmacie propose.
L'écoute, la gentillesse, les bons conseils et la compétence !
Que demander de plus ?
Merci !

jean-bernard B.

Accueil discourtois dans cette pharmacie. Exemple : un pharmacien ou un préparateur prend l'initiative de faire passer en priorité une cliente sans ticket et arrivée après les autres personnes présentes.