PROFERM - Douvrin

Guillaume Boidin

Quelle déception pour des menuiseries vendues comme les meilleurs du marché au vu des soucis rencontré avec cette société , menuiseries installées en septembre 2022 et depuis que des soucis , problèmes de fabrication ( défauts ) marchandises non contrôlées à la livraison , des techniciens incompétents. Je ne compte plus le nombre de ré-interventions de cette société et le nombre de demi journées poser pour rien.
Les photos parleront d’elles mêmes .
A ce jour aucun geste commercial de leur part .

Intervention du 03-07 par le sav Proferm, les photos parlent d’elles même sur la qualité des matériaux ainsi que des interventions . A ce jour je ne comptes plus le nombre d’interventions . Problème qui dure depuis janvier 2023

Thu Huong PERRIN-TERRIN

Nous avons fait remplacer nos fenêtres existantes en pvc par celles en aluminium de chez Proferm.
Le seul et unique point positif : le délai de livraison était tenu.
Le point négatif : la qualité de la finition et de l'assemblage est plus que médiocre (les angles ont été découpés de façon grossière, et sont donc coupants). On dirait que les produits ont été fabriqués dans une usine à bas coût au fin fond d'un pays du tiers monde, sans ayant connu aucun contrôle qualité avant l'expédition.
Conseil : Si vous hésitez, passez votre chemin !
Il en existe de bien meilleures marques sur le marché.

tony renostyles

Bonjour,

Nous avons fait changer nos fenêtres et notre porte d'entrée.
Tout des produits sélectionnés proviennent de la société PROFERM et installé par la société RENOSTYLES.
Nous avons opté pour la gamme 70 Evo Design PVC blanc.

Très satisfait des produits et de l'installation.

Depuis 2018, j'en suis pleinement satisfait

Aurel B

Bonjour,

Nous avons fait changer 10 fenêtres et notre porte d'entrée fin juin. L'ensemble des produits sélectionnés proviennent de la société PROFERM et nous sommes très satisfait de la qualité ainsi que de la pose effectuée par la société SENAVE.
Nous avons opté pr la gamme hybride 70 pr les fenêtres et Adonis pr la porte d'entrée.

Les délais ont été respectés, les produits conformes. Rien à dire !

Merci aux différentes equipes pour le suivi et la réalisation de notre chantier

Jean Vauxde

Déçu ! Nous avons choisi la gamme " textural design" pour les qualités avancées sur le catalogue ,mais surtout pour le fait que malgré des paumelles invisibles, les battants s'ouvraient à 110 degrés. Il n'en est rien les battants s'ouvrent à 95 degrés! De plus
pas de réponse au mail envoyé pour avoir une explication depuis 2 mois!

frederic aydin

Un partenaire de confiance pour les professionnels !

En tant qu'installateur professionnel, j'ai eu l'occasion de collaborer avec de nombreuses entreprises de menuiserie, mais Proferm se distingue nettement par la qualité de ses produits et l'excellence de son service. Depuis que je me fournis chez eux, mon travail a gagné en efficacité et en satisfaction client.

Je tiens à remercier particulièrement Mathieu, mon commercial, pour son écoute et sa réactivité. Il comprend parfaitement mes besoins et s'assure toujours que les commandes soient traitées rapidement et sans erreur. Son professionnalisme et son sens du service client font toute la différence.

Un grand merci également à Pierre, le responsable des ventes, pour sa disponibilité et son expertise. Pierre est toujours prêt à trouver des solutions adaptées et à nous accompagner dans nos projets les plus complexes. Sa connaissance approfondie des produits et du marché est un atout précieux.

Enfin, je souhaite saluer Julie, la directrice marketing et ventes, pour son dynamisme et sa vision stratégique. Grâce à son travail, Proferm continue d'innover et de proposer des produits de haute qualité qui répondent aux exigences des professionnels comme moi. Son engagement envers l'amélioration continue et la satisfaction client est admirable.

Les produits Proferm sont robustes, esthétiques et faciles à installer, ce qui me permet de garantir à mes clients des solutions fiables et durables. Leur service après-vente est également irréprochable, ce qui renforce encore ma confiance en eux.

En résumé, Proferm est un partenaire de choix pour tout professionnel de la menuiserie. Leur équipe compétente et dévouée, combinée à la qualité supérieure de leurs produits, fait de chaque projet une réussite. Je recommande vivement Proferm à tous mes collègues installateurs !

sebastien riviere

Collaboration récente mais ravis du produit et du relationnel. Très bon contact avec mon commercial Mr Pasquier qui sait répondre à mes demandes et surtout au exigeance de mes clients.
Encore un long chemin à faire ensemble. De beau chantier à venir en hybride qui pour moi est aujourd'hui le haut gamme du marché.
Cordialement Mr Rivière Sébastien
Rivière.Fermetures

Sophie Dumont

Porte posée en juillet 2022 avec des défauts esthétiques.
SAV dans un premier temps annoncé début septembre par PROFERM. Pas de nouvelles, rendez-vous enfin fixé fin octobre. Personne ne se présente. Rendez-vous annulé sans prévenir...
Nouveau rendez-vous hier, le 9 novembre soit, 3 mois et demi après la pose de la porte.
Cette fois quelqu'un se présente, 45min avant l'heure de rendez-vous prévue...
La porte a bien été changée. CEPENDANT, il reste un défaut esthétique sur la poignée de porte (couronne autour de la poignée) qui d'après le technicien est "normal, vous aurez pas mieux c'est une poignée peinte" je vous laisse juger avec la photo en PJ. Je ne trouve pas "normal" un défaut de ce type sur une porte à ce prix. D'autant plus que je n'ai pas demandé de peinture hors catalogue, il s'agit donc d'un produit que vous vendez systématiquement avec ce défaut ? C'est dur à croire...
Deuxième point : le travail n'a pas été nettoyé. Vous constaterez les traces laissées sur la poignée, mais l'état global de la porte est identique.
Pour finir le sujet le plus important : la porte a été changée pour défaut esthétiques mais la crémone de la nouvelle porte est totalement différente et est de très piètre qualité. On ne sait pas quand la porte est ouverte ni même fermée, on tourne dans le vide. Et lorsque je demande des explications au technicien il me répond à nouveau "c'est normal c'est la nouvelle crémone". ET bien ce n'est pas satisfaisant, une bonne fermeture c'est quand même ce qu'on demande à une porte !
Je comprends pourquoi les professionnels ne veulent plus travailler avec PROFERM. C'est honteux. Si c'est pour changer des portes pour mettre des choses moins bien avec des défauts esthétiques, vous feriez mieux de refuser les SAV. Pour ma part je préférai ma porte avant le SAV.
Bien Cordialement,
Mme Dumont