Promo Marché - Saverne

Ryan 5.

e souhaite partager mon expérience décevante avec Promo Marché concernant l’achat de tablettes de chocolat « pistache » mises en avant sur leurs réseaux sociaux. Attiré par les vidéos promotionnelles montrant un produit qualitatif, je me suis rendu en magasin pour acheter deux tablettes, au prix de 13,99 € chacune. Malheureusement, en les goûtant, j’ai constaté que le produit ne correspondait en rien à ce qui était présenté en ligne : le goût de la pistache était absent et le chocolat semblait de qualité inférieure.

Suite à cette déception, j’ai contacté le service client et me suis rendu au magasin pour demander une explication et un remboursement, preuves d’achat à l’appui. Après plusieurs échanges, le personnel a d’abord semblé ouvert, mais a ensuite mis en doute mon honnêteté en affirmant que les produits n’étaient plus dans leur emballage d’origine (alors que je les avais rendus intacts). Cette réponse m’a semblé de mauvaise foi et peu respectueuse envers un client sincèrement déçu.

J’ai demandé un geste commercial légitime, mais l’enseigne persiste à éviter de prendre ses responsabilités. Malgré mes tentatives pour résoudre ce problème à l’amiable, je me retrouve sans solution concrète ni même un suivi adéquat de ma réclamation. Je souhaite donc avertir les futurs clients de faire preuve de prudence quant aux promesses publicitaires de l’enseigne, qui peuvent s’avérer trompeuses, ainsi que de la prise en charge peu professionnelle en cas de problème.

Heiata T.

Je n'ai jamais eu de souci de viande avariée ou de personnel désagréable...
J'y vais en général pour la boucherie et parfois je flâne dans les rayons pour trouver un truc à goûter 😊

Thomas U.

J'ai téléphoner pour réserver du pain à kebab j'avais le patron au téléphone il ma dit il me le mets de coter et ma encore demandé mon numéro de téléphone pour être sûre que je vienne les chercher une fois arrivé sur place rien à été mis de coter heureusement qu'il restait un lot . Aujourd'hui je tel de nouveau pour la même chose la caissier me dit c'est impossible d'en mettre de coter (et j'avais l'air de vraiment l'embêter ça lui aurait fait une surcharge de travail de prendre un sachet et me le mettre de coter) c'est pas grave dorénavant je vais chez la concurrence qui est bien plus poli et professionnelle

Kateryna G.

J’aime bien ce magasin. On trouve tout et à bon prix.
Ouvert dimanche
Accueil sympathique.

Anaïs P.

Non respect des horaires de fermeture, refuse les clients 20 min avant la fermeture, pas très correct pour un commerce. A spécifier que ça ferme à 17h30 et non pas à 18h sinon c'est mensonger, il ne faut pas 20 min pour un coup de balai. Je travail en commerce une grande enseigne, un magasin plus grand ça ne nous empêche pas de respecter nos horaires dites.

Brigitte L.

Souvent de super promo sur la viande et personnels très sympas

Jana B.

Patron très gentil et sympa par contre la caissière que vous avez maintenant avec les lunettes c'est vraiment catastrophe. Aucun politesse rien moi à votre place changer la caissière .

Anneline R.

Acheter du poulet lundi celui ci ce trouve avariée le mercredi malgré congélation! Inadmissible si j'avais gardé mon ticket je leur jeté la viande à la tête!!! De plus la caissière au cheveux court, aucune politesse et très hautaine.... 0 NUL!