Redzone Thonon - Anthy-sur-Léman

Aurelien G.

Jean Levi's acheter y a un mois défauts de fabrication. La vendeuse Anaïs a fait le nécessaire. Très bon accueil, bon choix , vendeuses Vendeurs qui ont le sourire top merci

Ivan G.

Très gentil vendeur et la vendeuse aussi très serviable bon conseil au Top! Jolie choix marques et bon prix! 👉👍

Sofiane T.

Déçu.. dépensé plus de 5000 euros dans les boutiques redzone ,.... article remisé avant les 15 jours de retour de l'article mais aucune remise et aucun retour possible malgré ce que dit la loi , la patrone réagi de manière hautaine et non respectueuse au alors qu'un "ce n'est pas possible désolé" suffisait et serait accepté mais bon dommage je ne reviendrais plus dans ce redzone en tout cas.

Réponse : Je ne voulais initialement pas echanger le produit mais vous expliquer une incohérence, ensuite le manteau n'avait pas été porté auparavant, il n'aurait pas été dans cet état avec si je l'avais porté depuis 13 jours.... , je comptais le porter cet hiver et quand bien même si je l'avais porté tout les jours , rien ne m'interdit de porter un article pour pouvoir l'essayer et le rendre dans les 15 jours suivants l'achat sauf s'il est endommagé biensur.
Enfin le vendeur m'a dit aimablement que c'était pas possible et j'avais accepté, déçu mais compréhensif, c'est après qu'il me dit qu'il va en parler à sa responsable pour voir si c'est possible de faire un petit quelque chose et celle-ci arrive et me répond de la sorte.
Il y a des manières de répondre au gens sans les prendre pour des voleurs ou des moins que rien.
Dommage parce que les autres vendeurs ont toujours été aimable, courtois et respectueux et c'est ce qui faisait en partie le charme de ce magasin.
C'est pas en étant hautain et froid avec les gens qu'on règle les problèmes, je répète que initialement j'avais accepté la décision annoncée par le vendeur....

Malheureusement, comme vous dites au plaisir de vous revoir ou pas :/

Viviane R.

Tres bon accueil, serviable, sympathique et tjrs le sourire. Le magasin est spacieux ainsi que les cabines.
Un grand choix et des vraies
Soldes, je recommande

talhia N.

Très bon accueil, et de bon conseil !
Cela fait plaisir, d’être bien reçu. Équipe dynamique. J’ai pu compléter les achats de Noël. Je recommande.

Zoé V.

Super équipe !! Belle boutique avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont accueillants, sympathiques et de très bon conseil ! Je recommande les yeux fermés !

Jean-Luc R.

jean's acheté vers juin 2021, 5 mois plus tard, une couture ne tient pas, la déchirure est proche.
Retour ce jour à red zone thonon et la vendeuse, peu aimable d'ailleurs, regarde le défaut, nous dit qu'elle ne peut rien faire, nous fait remarquer que pour un prix d'environ cent euros elle ne peut rien faire. Elle me rend le jean's et s'en va... Je vois le responsable, pas spécialement désagréable mais avec le même constat et la même réponse.
Aucun geste commercial.
Si on fait le calcul, 100 euros pour 5 mois, ce qui représente 20 euros par mois.
Très, très cher pour une qualité qui n'est pas au rendez vous.
Aujourd'hui ils perdent 2 clients et j'espère que mon post leur en fera perdre davantage.
Et dans les périodes difficiles que nous avons connu récemment, ils vont prier pour que les autochtones privilégient les commerces locaux plutôt que ceux en ligne.
Lorsque l' on demande un échange dans un commerce en ligne bien connu de tous, il n'y a aucun probléme à l'obtenir pour ce genre de défaut.
Sur red zone, ils n'ont pas voulu faire le moindre geste commercial !!!! A FUIR !

En réponse au commentaire du responsable:
la preuve d'achat vous la possédez c'est vous-même qui constatez que ce jeans only a été acheté le 9 juin 2021 au prix de 49 €. ( d'ailleurs si nous avons parlé de 100 € c'est votre vendeuse qui nous a dit que c'était un jean de moins de 100 €, personnellement on ne se rappellait plus du prix exact) Et vous même pour vos achats personnels gardez vous vos tickets de caisse aussi longtemps ? Donc ce jean's Only vient bien de chez vous si je l'avais acheté ailleurs je serais allé me plaindre ailleurs.
Ce défaut que vous appelez usure est anormal au bout de si peu de temps.
Et en venant chez vous, on pensait acheter de la qualité.
Mais, déception !!!
Il n'y a donc aucune incompréhension de ma part, mais plutôt de la vôtre.
Mais ce que j'ai bien compris c'est que (pour 49 euros à la vente... Vous connaissez votre prix d'achat..... ) vous venez de perdre des clients.
Je ne vous dit pas à bientôt.
Cordialement.

stephane E.

Magasin sympa, très bon accueil et conseil,un petit truc qui m'a déranger, c'est la patronne au téléphone avec une clope devant l'entrée, c'est pas top...