RougeGorge Lingerie - Siège Social - Red Lab - Wasquehal

Mégann Poulain

Tout simplement des voleurs et apparement je ne suis pas la première.
Commande envoyée avec des articles manquants
Les articles disponibles ont soit disant été livrés au relais,jamais reçu aucune notification ils sont donc repartis
Un mail qui date du 20 août indiquant un remboursement sur 72h
Jamais vu la couleur de celui-ci. C’est vraiment honteux!

Orlane Lopez

Commande effectuée le 19 juillet. Je reçois ma commande avec un article manquant mais j'avais été prévenue. Le montant de ma commande moins l'article manquant se monte à 56,24 euros. Oh surprise ! Ils m'ont prélevé 327 euros aujourd'hui ! Aucun numéro à joindre! Une honte! J'ai payé les commandes de toutes les clientes non!!! J'ai demandé le remboursement immédiat ! J'attends

Florence Morlot

C'est vraiment insupportable j'ai fait plusieurs mails depuis leur problème informatique car je n'ai pas été remboursé de la totalité
j'ai donnée la preuve d'un prélèvement qui n'apparait pas dans leur réponse, au bout d'un moment il faudrait utiliser le téléphone, c'est vraiment insupportable !!!!!!!!!!!!!

A EVITER Ne plus commander sur ce site !

Je n'arrive pas à récupérer mes 88 euros il va falloir que je me déplace au siège ?!

Nul nul nul et nul

sylvaine gales

A fuirrrr articles très beaux et belle qualité. Cependant, le stock sur le site est à fuir je m'explique une commande de plus de 140€ avec maillot de bain (haut et bas) et un pyjama short (haut et bas et je recois un modeste colis la culotte de maillot de bain ainsi que le haut de pyjama et le reste je suis sans nouvelles depuis plus d'une semaine et là je recois un remboursement sans m'avertir par mail ou autre très decu une cliente bien fidèle à la marque pourtant. De plus avec une culotte de bain et un haut de pyjama j'en fait quoi ? Pfff très décevant

Dominique DEBACKER

Je suis retournée dans cette enseigne ce samedi et j'ai été agréablement surprise de voir que contrairement à ce que je pensais, la responsable magasin y travaillait toujours ! J'y étais allée en novembre 2019 et j'avais été très mal accueillie par une autre personne que je ne connaissais pas, ce qui m'avait bien refroidie ! Quel bonheur de retrouver cette dame charmante, très compétente qui sait vous mettre à l'aise et vous accueille avec le sourire au lieu d'avoir le nez dans son portable ! Je suis repartie très contente de mes achats ? et enchantée de voir qu'elle fait toujours partie du personnel ! Pour cette raison, je lui attribue la note de 5/5?

Isabelle Simoni

AVIS AUX CONSOMMATEURS ! NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE !
Je mets une étoile car on ne pas mettre moins pour pouvoir publier !
Je ne poste pas un avis pour l’achat en boutique que je n’ai jamais expérimenté mais pour la commande SUR LE SITE !
Une commande passée pour 4 articles dont seulement la moitié m’a été livrée!!!
J’attends depuis 3 semaines le complément qui est soi-disant en cours d’expédition : rien ne bouge, un des articles pourtant disponible lors de ma commande est étonnamment manquant maintenant !
Et je n’ai connaissance de ces informations uniquement parce que j’ai consulté mon compte.
Tous les sites de vente peuvent rencontrer des difficultés, mais ils ont le sérieux et l’honnêteté de prévenir leurs clients et de surtout LEUR RÉPONDRE !
Ce qui n’est pas le cas avec ROUGE GORGE ! AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ! C’est déjà un signe !
J’ai adressé un message sur votre formulaire de réclamation, par Messenger, par e-mail, Facebook et Instagram : AUCUN RETOUR !
Savez-vous que la loi protégeant le consommateur me permet de vous METTRE EN DEMEURE de me livrer ma marchandise ou de me rembourser ?

Ce que je ne vais pas hésiter à faire si je n’ai aucun retour de votre part !
Car au-delà de l’aspect financier me pénalisant, je condamne VOTRE SILENCE QUE J’ASSIMILE à un IRRESPECT TOTAL DU CLIENT !

Au regard d’autres enseignes vers qui j’aurais du me tourner votre comportement est archaïque et irresponsable !

Et ne me renvoyez pas vers votre courriel relations clients qui ne me répondra pas !

Assumez votre défaillance et remboursez moi !

Noe Lecourt

Deux commandes effectuées sur le site internet mais j’ai reçu que 4 articles sur 12. Siège social injoignable il faut écrire au service client internet mais je reste sans réponses à mes commandes depuis mai 2022. Enseigne à fuir!!!!
Je précise que j’ai écris à l’émission de Julien Courbet au vu de tout ce que je peux lire sur cette enseigne.
J’encourage les clients à faire la même chose car leurs avis doivent être moindre car on doit mettre forcément 1 étoiles, une honte!!!

Valerie Roquigny

J’aime les produits et cette marque est une des rares chez qui je trouve des grandes tailles a des prix raisonnables . cependant suite à ma commande en ligne , Je ne reçois que deux articles sur trois commandés . je passe sur le site pour faire ma réclamation en ligne . Impossible ça bloque au niveau de mon mot de passe et je ne peux le changer . rien ne qui fonctionne ! les mails que je dois recevoir Pour changer mon mot de passe n’arrive jamais sur ma boîte . j’ai alors tenté un appel au siège personne ne répond . Un repos deux répète en boucle qu’il faut que je tape 7 pour le service client . bref j’espère avoir des nouvelles assez rapidement pour connaître le sort de mon troisième article commandé jamais reçu.