TotalEnergies - Saverne Monswiller - Eckartswiller

Damien S.

Un accueil au top en version familiale, un véritable service qualité, un lunch vraiment excellent, du conseil et du service, voilà qui fait sens surtout à l’heure où tout le monde se sent redevable de tout et ne rend rien. Ici vous êtes le roi et cela se sent dès l’accueil : malgré le peu de personnel tout le monde se met en quatre pour vous satisfaire, le tout c’est de savoir patienter pendant les rush et vous en aurez pour votre argent ! Sourire, humour et personnel soudé !
Hautement recommandable pour ceux qui veulent de la qualité !

Najib M.

Je suis un client régulier de cette station, où je recharge mon véhicule électrique environ trois fois par semaine. Pendant le temps de charge, je consomme souvent sur place pour soutenir l'établissement.

Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience surréaliste. Alors que j'attendais patiemment une dizaine de minutes pour être servi, plusieurs clients m'ont gentiment passé devant, ce qui peut arriver. Après ce délai, je me suis permis de me manifester. C'est à ce moment que les choses ont dérapé : un employé m'a littéralement mal parlé, justifiant le retard par le fait qu'ils n'étaient que deux (ce que je peux comprendre, mais ce n'est pas de mon ressort).

Il m'a ensuite dit, de manière très agressive, que si je n'étais pas content, je devais aller voir ailleurs. Quand j'ai demandé à parler à un responsable pour clarifier la situation, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de responsable et que si je continuais, il appellerait la police. Tout cela en me hurlant dessus, alors que je suis resté courtois tout au long de l'échange.

Cette situation est inacceptable et ne reflète pas les standards de service qu'un client est en droit d'attendre, surtout d'une enseigne comme Total. Je compte adresser un courrier directement à la direction pour demander un suivi de cet incident. Je suggère également de visionner les caméras pour évaluer l'attitude de cet employé.

Je suis très déçu et espère un retour de la part de Total sur cet incident déplorable.

Marc O.

Station d'une propreté exemplaire, accueil chaleureux. Je ne mets que 2 étoiles car des écrans géants dans les toilettes, c'est tout simplement honteux !! Allez, on enlève tout ça ! Merciiiii

Eric S.

Un bel accueil des employés et endroit propre
Un grand merci à eux d'avoir mis de côté le sac à main de mon épouse qui l'avait oublié la veille ! 👍👍👍
Jouyeuses fêtes à toute l'équipe

Laurent J.

Station bien entretenue, les sanitaires sont propres, il y a de l’espace pour manger. Certains sandwichs de La Croissanterie sont originaux et délicieux. Le personnel est souriant, agréable et serviable.

Anthony D.

Mauvais fonctionnement de la douche . Et ça dit total truck 🤦🏻‍♂️ je préfères encore payer la douche et en avoir une dans un état convenable !

Thomass77 5.

Service, pas très aimable,
La vendeuse qui limite jette Le plateau sur le comptoir, et limite me casse la pâtisserie en deux ... ( part de flan )
Un petit coup de nettoyage sur les tables serait aussi nécessaire

Sinon, la pâtisserie était bonne, malgré qu'elle a eu un léger impact au niveau de la façade avant

Tête D.

Les tables ne st pas débarrassées. Arrivés à 13h35 et à 14h20 rien n.est tjs pas nettoyé. Et pas d affluance du tout. Sanitaires correctes