VBL PRO LYON - Lyon

Olivier Bret

Lamentable !

Commande passée le 12 juillet pour mon fils qui a intégré une école. J’ai réglé 220 € par carte bancaire, et on m’a promis la livraison de sa tenue et de son matériel pour août.

Je suis passé deux fois à la boutique en août, où l’on m’a répondu avec agacement que cela allait arriver. En septembre, même scénario lors de ma nouvelle visite. Après un cinquième appel, on m’annonce enfin que ma commande arrivera début octobre.

Le professionnalisme est inexistant, l’amabilité aussi.
Aucune excuse, aucune prise de responsabilité. C’est tout simplement lamentable !

Je me demande comment ce magasin peut encore être ouvert.

Pascale Megdal

La jeune vendeuse est exceptionnelle. Très professionnelle, elle cherche vraiment à trouver l'article qui correspond à vos attentes et prodigue de bons conseils. Il y a des promos et du choix.

Sarah Lulio

Ma fille mineure qui vas commencer son alternance est venue chercher une tenue de travaille dans ce magasin on lui a fait essayer une tenue ma fille donc indisposé essaye son pantalon la femme rentre et dit « ou vous avez vu qu’on essaye un pantalon par dessus un jogging » mais à ce que je sache elle fait ce qu’elle veux elle voulais pas salir car je l’ai bien élever. Elle est ressortie en pleurant car elle a dû se justifier devant cette femme tout en étant gênée et si elle n’aurait pas porter ce pantalon ce se serait passer comment ? Sachant qu’elle est mineur c’est un scandale elle n’a aucun droit d’ouvrir la cabine sans permission.!

Severine Bouvier

Commande faite au lycée en Juin. Un lien devait nous être envoyé par mail pour le paiement. Rien après relance. Il a fallut attendre fin août et une livraison fin septembre. Donc 3 mois attente.
Cette année il se passe la même chose. Bientôt 2 mois que la commande a été prise et pas de nouvelle.
Je pense que leur organisation est à revoir ainsi que leur amabilité. On a l'impression de les déranger.
L'école elle même est consciente du soucis.
Bref prenez votre mal en patience

delphine jomand

A fuir absolument! Commande passée en Juin au Lycée lors des essayages avec chèque donné avec la commande.
Relance pour paiement Juillet donc je fais un virement le 31 Juillet
Le 30 Aout, le magasin me demande de payer la commande sans quoi ils ne pourront pas la lancer. (Ils n'avaient même pas mis à jour mon virement!) du coup, je réponds immédiatement et comme par magie, on me répond que tout est bien validé et livraison fin 1ere quinzaine de septembre.
20 Septembre, toujours rien, et on me répond que les commandes traitées sont celles payées avant le 14 juillet (on nage en plein délire, ils avaient le chèque au mois de juin!) et pour terminer la blague, je reçoit un mail le 22 septembre qui me dit que je viens passer commande et qu'elle entre en préparation!
nous sommes le 2 octobre, et ils ne prennent même plus la peine de me répondre et toujours aucune nouvelle!
Impeccable, ma fille doit effectuer un service en restaurant et elle n'aura même pas sa tenue malgré une commande payer depuis 3 mois!
Honteux!
Il suffirait déjà de commencer par dire la vérité aux clients, plutôt que de leur raconter n'importe quoi et passer pour des incompétents, voir pour une boutique plus que malhonnête! j'y mettrais bien un " coup de pied dans la fourmilière".

Carole S

Une expérience catastrophique!
Passez votre chemin sans vous retourner. Une commande pour des tenues de charcutier traiteur passée en septembre 2023 dans le cadre d'une reconversion. Commande réglée le jour même. Une vendeuse très sympathique en boutique mais une commande qui n'arrivera que partiellement et donc le gérant se contrefout sans aucune gêne.
Une première livraison partielle en janvier 2024 ...
Un appel d'un salarié fin février 2024 pour dire que le reste de la commande sera livrée incessamment sous peu puis plus de nouvelles. Demain, jour d'examen : il manque toujours une partie de la tenue. Ni remboursement proposé dans l'intervalle, ni suivi de la commande et encore moins des excuses.
Expérience client : 0
Néanmoins, google ne propose pas cette note qui serait plus cohérente avec le vécu. Alors, si vous n'avez pas de temps à perdre, choisissez un autre partenaire pour vos tenues et vous n'en serez que plus serein.

lucile c.v.t

Magasin a fuire . Envoyé par le lycée pour la pâtisserie.

Début Juillet VBL se déplace dans mon lycée, j'essaye très bien je donne les informations nécessaire. Je reçois des messages sans arrêt pour dire de finaliser la commende or je l'ai finalisé. Commandé le 10 Juillet, ils ont prélever le 20 Juillet. Fin Aout, j'appelle pour savoir ou en est ma commande, elle me dit la semaine prochaine. La semaine prochaine je n'ai rien ressus je me dit c'est pas grave, je laisse passer les semaines toujours rien. J'appelle début septembre on me dit que mi Septembre je devais recevoir mes vêtements hélas les vêtements ne sont jamais arrivé mi Septembre . Je les rappelles pour savoir ou en est mes vêtements et là elle me répond: qu'ils ont favorisé le secteur de l'hotellerie et que le secteur de l'alimentation vas bientôt comencer à être traiter. Comment sa se fait qu'ils favorisent un secteur et donnent l'autre secteur de côté ? Le 22 Septembre je reçois un mail dire que mes vêtements sont en cours de préparations depuis rien. Heureusement que lycée comprends mais tu demandes pourquoi c'est aussi long Quand tu les appelles, tu as l'impréssion de les faires chiers et la vendeuse n'est pas aimable .

Le délais est très long pour reçevoir les vêtements et il donne des réponses comme sa les arranges. Est-ce normal d'attendre 4-5 mois pour simplement des vêtements? En toute sincérité le magasin ne c'est pas géré leur logistique et je trouve sa dommage.

Caroline Durban

Les délais de livraison sont trop longs.
Commande passée le 12 juillet 2024 , toujours rien le 7 octobre. Organisation à revoir.