Walter Franke GmbH & Co. KG - Berlin

Vilane

Wir mussten vor wenigen Wochen, aufgrund einer erschreckenden Fehlermeldung im Fahrerinformationssystem, diese auf den ersten Blick, unscheinbar erscheinende Werkstatt aufsuchen. Doch der Schein trügt, so unscheinbar ist sie nicht. Wir wurden herzlich empfangen, die Mitarbeiter wirkten motiviert und interessiert. Kein blabla, kein rumgedruckse, selbst für uns Laien die weiteren möglichen Schritte und Probleme einfach erklärt. Trotz hoher Auftragslage, konnte man den Fehler an unserem Fahrzeug in kürzester Zeit ausfindig machen und auch beheben. Abgabe des Fahrzeuges erfolgt - wenig später der Anruf, den viele häufig fürchten (auweia, ist sicher nen Totalschaden ?): man unterrichtete uns über die Diagnose und notwendige weitere Schritte inklusive Kosten- und Zeitfaktor. Wenige Tage später die erlösende SMS - "Ihr Fahrzeug XYZABC ist ab sofort abholbereit. Die Rechnungsumme beträgt XYZ,AB EUR. Viele Grüße vom Serviceteam AH Franke."

Alles in allem, waren unser erster Eindruck und unsere Erfahrungen mit dieser eindrucksvollen Familie / Werkstatt hervorragend. Der Termin zur Inspektion wurde selbstverständlich auch im AH Franke vereinbart. Wir kommen wieder. ?

Vielen lieben Dank für eure Hilfe.

Liebe Grüße

Ein überzeugter, neuer Kunde

Dieter Exner

Nur deshalb fährt meine Frau Renault !
Leider meint RENAULT, kleinen Händlern die Verträge kündigen zu müssen !
Das rächt sich eines Tages !!!!!!!!!!!!!!!
Nein wir wollen kein hochmodernes gläsern protziges RENAULT Autohaus !!!!!!!!!!!!! Klein familiär, freundlich wie Frankes, best ever !!!!!!!!!!

Lutz Rasemann

Problemlos und schnell wurde eine ausgiebige Probefahrt mit dem Renault Zoe E-Tech ermöglicht. Die anschließende professionelle, freundliche, unaufdringliche, kundenorientierte Beratung ergab ein beeindruckendes Kaufangebot. Sehr zu empfehlen!

Seba P.

Tolle Erfahrung ! ⭐⭐⭐⭐⭐
TOP Autohaus und freundliches Team mit echter Passion für die Renault-Marken

Wir waren am Donnerstag den 28.10.21 im Renault / Dacia Autohaus Franke in Berlin Lichtenrade zu Besuch.

Das Autohaus liegt sehr zentral und gut erreichbar in der Verlängerung (Prinzessinnenstraße) der Lichtenrader Einkaufsstraße „Bahnhofsstraße“. Vom S-Bahnhof Lichtenrade war es fußläufig in 1 Min zu erreichen.

Auf Anhieb gefiel uns der kleinere, familiäre Betrieb und die persönliche Betreuung. Wir hatten uns für eine Probefahrt mit dem Dacia Sandero Stepway angemeldet. Das Autohaus verfügt bei diesem Modell gleich über zwei Vorführwagen, sowohl als Schalter, als auch mit Automatik (CVT).

Nach der Begrüßung wurden wir zum Fahrzeug geführt, welches für uns bereit stand. Am Fahrzeug wurde uns alles ausgiebig gezeigt und vorgeführt und bereits auf die Unterschiede der einzelnen Ausstattungsvarianten hingewiesen.

Als wir nach der Probefahrt in die Räumlichkeiten zurückkehrten, bekamen wir ein freundliches Gespräch zwischen einem Werkstattkunden und dem Serviceleiter mit. Hier wurde gleich deutlich, dass man auch nach dem Neuwagenkauf beim Autohaus Franke in guten Händen ist.

Zum Verkaufsgespräch wurden wir in ein Büro geführt. Zuerst wurden wir sehr ausführlich zu dem Fahrzeug und den möglichen Ausstattungsvarianten aufgeklärt. Wir haben dann ein Fahrzeug zusammen mit dem Verkäufer konfiguriert. Dabei wurden wir sehr ehrlich BERATEN, welche Extras sinnvoll für uns sind und worauf man eventuell verzichten kann, wenn man sich in einem gestecktem Preisrahmen bewegen will.

Besonders gut gefiel uns, dass wir auch über die Möglichkeiten zum Abschluss einer Anschluss-Garantie und zum Abschluss eines Service-Vertrags aufgeklärt wurden. Wie oft ärgert man sich beim Schadensfall im Nachhinein, dass man hätte abgesichert sein können. Auch wurde nicht einfach irgendwas mit aufgeschrieben, sondern es wurde die Zeit genommen und detailliert erklärt, was beispielsweise beim Service-Vertrag alles abgedeckt ist, so dass man selber entscheiden konnte, welche sinnvolle Ergänzung das beim Neuwagenkauf ist.

Am Ende war unser Wunschpaket geschnürt und der Verkäufer hat sich geduldig die Zeit genommen, uns den vorgegebenen Finanzierungsvorschlag nach unseren Wünschen abzuändern. Auch als Anzahlung, Laufzeit, Monatsrate und Schlussrate für uns fest standen, spürten wir nie den Druck des Verkaufsab- schlusses, wie man es manchmal kennt, wenn man so überrumpelt unterschreiben muss. Hier war klar, dem Verkäufer geht es in erster Linie um die Zufriedenheit des Kunden. Aber der tolle Eindruck vom Autohaus hat uns überzeugt, die Bestellung des Neufahrzeuges vorzunehmen.

Fazit :
Wir denken mit dem Renault / Dacia Autohaus Franke einen verlässlichen und ehrlichen Händler gefunden zu haben, und fühlen uns dort als Kunde gut aufgehoben.
Nach enttäuschenden Erfahrungen mit einem großen, überregional aktiven Händler des Mutterkonzerns, konnte uns die Walter Franke GmbH & Co KG mit Passion für die Renault Marken doch überzeugen, dem Renault-Konzern treu zu bleiben.

niki gebaeudeservice

Lief alles schnell und reibungslos. Super Werkstatt mit kompetenten Mitarbeitern!

Stefan Bender

Wir hatten in der letzten Wochen Probleme mit Bremsen, die nach einer etwas längeren Standzeit des Autos Probleme machten. Kam nächsten Tag direkt einen Termin und es wurde sich problemlos gekümmert, beraten und gelöst. Vor allem ganz unkompliziert. Ganz klasse!

Martin Tetzlaff

Extrem kompetente und herzliche Beratung beim Thema Leasing/Autofinanzierung durch den Geschäftsführer persönlich, der sich Zeit nahm mir alles dazu zu erklären, was ich auf dem Herzen habe und versuchte mir ein Top-Angebot zu machen…vor allem fand ich es toll, dass mir so spontan geholfen wurde, weil ich unangemeldet ohne Termin vorbei gekommen bin.

Eine deutlich angenehmere und bessere Art Leuten Autos „an den Mann zu bringen“ als große renommierte Autohändler.

Sollte ich mich für ein Auto entscheiden und die Finanzierung geklärt haben, wird das Autohaus Franke meine allererste Anlaufstelle sein und ich hoffe bald dort mit meinem Wunschauto „vom Hof“ zu fahren.

Fünf Sterne * und ein großes Dankeschön.

Stefan

Heute zum ersten Mal dort gewesen. Mein kleines Anliegen konnte direkt ohne Termin schnell und kompetent beseitigt werden. Dazu kommt ein freundlicher Umgang, wie man ihn in einem Familienunternehmen erwartet - ich bin rundum zufrieden und sehr glücklich, als Neuzugezogener diese Werkstatt in Lichtenrade gefunden zu haben. Ich komme mit Sicherheit wieder!